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尊敬的顾客：
欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面，当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时，可以给我们留言互动，我们将会为您积极处理相关问题，我们将会在最短时间内（24小时）给您一个满意的答复。
为了更好的回复解决您提出的问题或者建议，我们建议您实名建议、投诉，不提倡匿名投诉、抱怨式投诉；对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复；带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复；有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。
希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化，及时做好售前、售中、售后服务，让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费！
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留言时间：2023-05-25 11:59
张女士 投诉
没有退换货，无缘无故减少我的积分
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。因您未预留联系方式，我们无法核实具体情况，如您方便，请您留下联系方式或者拨打客服电话400-604-6333（接听时间为：上午9:00-12:00，下午3:00-6:00），我们将为您妥善处理。同时针对您的留言，我们团队也会及时自查修正，努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-05-22 10:43
周 投诉
你们现在服务越来越差，让收银来打秤，今天十元四个玉米，原来可以买五元两个，现在要么买不了，要么再去拿，星期天排队排死人，一问你们负责人就打官腔，说要提高收银技能。你们那是人话吗？买东西我好歹先称一下看看多少钱啊，合着我拿了就得买是不，
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。经了解：门店水果玉米做活动时价格是5元两个、10元四个，目前门店活动已结束，现在恢复原价4元一个，收银员给您介绍购买单个的玉米价格会贵点不划算，没有讲解清楚造成您不好的感受，很抱歉，因您未预留联系方式，我们无法为您提供解决服务。同时针对您的留言，我们团队也会及时自查修正，努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-05-22 11:58
王 投诉
卖场喇叭吵不停吵着，买个菜吵的头疼，跟促销说话都听不清楚，不知道天天放个喇叭有啥用，特价牌子能看见
客服2回复：尊敬的顾客：您好 ！非常抱歉给您购物带来不好的感受，感谢您的建议，卖场内随意使用小喇叭造成声音比较嘈杂现象。已经提醒门店快速自查修正，努力给顾客提供优质的购物环境。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-05-19 04:47
王雪 投诉
2023年5.19周五下午 在水产区买河虾 河虾基本都是死的 然后水产售卖员说29.8一斤 原本活虾是39.8一斤的 然后我就挑了一点 但是售卖员并没有说清是她挑是29.8一斤 我们自己挑的话是39.8一斤 打称的时候给我按照39.8一斤打的称 然后我就倒进池子里了 想让售卖员给我挑 结果找半天找不到售卖员 真的是太失望了
客服2回复：尊敬的顾客：您好 ！（卖场干部已电话回复顾客）看到您的留言我们非常重视，给您购物带来不便我们深感歉意。经核实反馈情况属实，门店干部立即组织该区域员工学习和修正，提升服务品质。为了表示歉意，我们为顾客准备了感谢金100元（微信已领取）。感谢您的留言，祝您生活愉快！
5月买一个椰青，回家吃时发现有裂口，长毛毛了，闻起来有发酸的味道。
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。因您未预留联系方式，我们无法为您解决问题，如您方便，请您留下联系方式或者直接到门店直接办理退货，我们将为您妥善处理。同时针对您的留言，我们团队也会及时自查修正，努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-05-10 07:43
匿名 投诉
昨天买了一个希乐coco杯 但付款盒子上是双饮杯 且按双饮杯收费的 内容物与付款物不一致
客服2回复：尊敬的顾客朋友：您好 ！接到您的反馈，我们非常重视，经和顾客沟通确认商品没有问题，卖场内已经制作商品知识跳跳卡进行宣传，感谢您的留言，祝您生活愉快！
尊敬的西亚超市领导：您好！向您们反映一个问题。昨天下午家里老人去固始县老西亚超市二楼买麻花，老人回到家里以后，闻到麻花的气味非常难闻，吃到嘴里有异味，不知道麻花是不是坏了？请西亚超市领导对麻花是不是坏了进行核查。谢谢！
客服2回复：尊敬的顾客：您好 ！（卖场干部已电话回复顾客）看到您的留言我们非常重视，给您购物带来不便我们深感歉意。经了解您购买的是酸奶麻花，可能不太喜欢这个口味，我们按照西亚《退换货标准》为顾客办理退货。（微信办理退款）。感谢您的理解和包容。祝您生活愉快！
留言时间：2023-05-04 05:04
芦先生 投诉
2023.5.3号 我因进停车场 识别不到车牌号，进场提醒我出场时按无号牌不需要支付，但是在我车辆出场时又向我索要停车费，我觉得贵公司没有履行承诺，如果做不到 就不要承诺顾客，既然承诺为什么做不到？请给我个解释，
客服1回复：尊敬的顾客您好！非常抱歉给您带来不好的购物体验感受。看到您的留言，我们非常重视，立即与门店了解核实。1、商场经理已第一时间向顾客致歉，微信退回多付停车费，同时为表示感谢，赠送顾客一份精美礼品；2、经了解，因门店无人收费系统刚刚投入使用，系统不稳定，因此存在扫描问题。通过事件发生，我们立即和厂家维保人员联系进行系统再次调控，避免类似事件发生；3、感谢您对我们的理解和信任，帮助我们做管理，我们努力为更多顾客提供优质服务。最后，祝您生活愉快！
留言时间：2023-05-04 03:18
匿名 投诉
平安路店的店长经常带家属上班，其他人都在忙碌的工作着，作为店长却在办公室坐着聊天。
客服2回复：亲爱的家人，您的留言我收到了，我们需要和您交流一下： 西亚公司的投诉网站是为了帮助员工和顾客快速解决问题，如果干部确实有违反公司文化理念的行为，请投诉具体的情况和时间，太过于模糊不具体会浪费大量时间和精力，不便于我们调查了解。 如果您不方便在网站上留言，请拨打公司400-604-6333投诉电话，我们一对一沟通，便于更高效的解决问题。
留言时间：2023-05-02 02:32
人员 投诉
领导！我要投诉销售经理张平，工作没有带领，做不好就只有熊人，拿着权利当令箭。私下拉帮结派，喜欢别人拍她马屁，请吃饭关系都没问题，和她关系好的人考核结果都不会差，做事最差的但结果不是最差，正直都不存在了，这个问题就是想反应反应，氛围不好，不能有了权利就任性。
留言管理回复：您好！感谢您的信任。从信息留言中可看出对该干部在工作中的一些管理是不满意的。关于考核，跟您说明下：公司对考核有明确的要求，也有明确的考核指标，每项指标都是有结果支撑的。参与考核的干部会把各项指标的结果整理统一排名。考核结果是要经过门店班子审核评议最终确定的。如果在操作过程中存在什么违纪问题，还希望您能讲的更具体些。包括您反应的其他方面的问题也一样，因为留言没有讲具体问题，不便于调查了解。还希望您再留言时能把问题讲的更具体更清楚些。谢谢！
