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尊敬的顾客:
欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。
为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。
希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言时间:2023-05-25 11:59
张女士 投诉
没有退换货,无缘无故减少我的积分
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,本次购物让您体验到不好的感受。因您未预留联系方式,我们无法核实具体情况,如您方便,请您留下联系方式或者拨打客服电话400-604-6333(接听时间为:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我们将为您妥善处理。同时针对您的留言,我们团队也会及时自查修正,努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-05-22 10:43
周 投诉
你们现在服务越来越差,让收银来打秤,今天十元四个玉米,原来可以买五元两个,现在要么买不了,要么再去拿,星期天排队排死人,一问你们负责人就打官腔,说要提高收银技能。你们那是人话吗?买东西我好歹先称一下看看多少钱啊,合着我拿了就得买是不,
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,本次购物让您体验到不好的感受。经了解:门店水果玉米做活动时价格是5元两个、10元四个,目前门店活动已结束,现在恢复原价4元一个,收银员给您介绍购买单个的玉米价格会贵点不划算,没有讲解清楚造成您不好的感受,很抱歉,因您未预留联系方式,我们无法为您提供解决服务。同时针对您的留言,我们团队也会及时自查修正,努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-05-22 11:58
王 投诉
卖场喇叭吵不停吵着,买个菜吵的头疼,跟促销说话都听不清楚,不知道天天放个喇叭有啥用,特价牌子能看见
客服2回复:尊敬的顾客:您好 !非常抱歉给您购物带来不好的感受,感谢您的建议,卖场内随意使用小喇叭造成声音比较嘈杂现象。已经提醒门店快速自查修正,努力给顾客提供优质的购物环境。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-05-19 04:47
王雪 投诉
2023年5.19周五下午 在水产区买河虾 河虾基本都是死的 然后水产售卖员说29.8一斤 原本活虾是39.8一斤的 然后我就挑了一点 但是售卖员并没有说清是她挑是29.8一斤 我们自己挑的话是39.8一斤 打称的时候给我按照39.8一斤打的称 然后我就倒进池子里了 想让售卖员给我挑 结果找半天找不到售卖员 真的是太失望了
客服2回复:尊敬的顾客:您好 !(卖场干部已电话回复顾客)看到您的留言我们非常重视,给您购物带来不便我们深感歉意。经核实反馈情况属实,门店干部立即组织该区域员工学习和修正,提升服务品质。为了表示歉意,我们为顾客准备了感谢金100元(微信已领取)。感谢您的留言,祝您生活愉快!
5月买一个椰青,回家吃时发现有裂口,长毛毛了,闻起来有发酸的味道。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,本次购物让您体验到不好的感受。因您未预留联系方式,我们无法为您解决问题,如您方便,请您留下联系方式或者直接到门店直接办理退货,我们将为您妥善处理。同时针对您的留言,我们团队也会及时自查修正,努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-05-10 07:43
匿名 投诉
昨天买了一个希乐coco杯 但付款盒子上是双饮杯 且按双饮杯收费的 内容物与付款物不一致
客服2回复:尊敬的顾客朋友:您好 !接到您的反馈,我们非常重视,经和顾客沟通确认商品没有问题,卖场内已经制作商品知识跳跳卡进行宣传,感谢您的留言,祝您生活愉快!
尊敬的西亚超市领导:您好!向您们反映一个问题。昨天下午家里老人去固始县老西亚超市二楼买麻花,老人回到家里以后,闻到麻花的气味非常难闻,吃到嘴里有异味,不知道麻花是不是坏了?请西亚超市领导对麻花是不是坏了进行核查。谢谢!
客服2回复:尊敬的顾客:您好 !(卖场干部已电话回复顾客)看到您的留言我们非常重视,给您购物带来不便我们深感歉意。经了解您购买的是酸奶麻花,可能不太喜欢这个口味,我们按照西亚《退换货标准》为顾客办理退货。(微信办理退款)。感谢您的理解和包容。祝您生活愉快!
留言时间:2023-05-04 05:04
芦先生 投诉
2023.5.3号 我因进停车场 识别不到车牌号,进场提醒我出场时按无号牌不需要支付,但是在我车辆出场时又向我索要停车费,我觉得贵公司没有履行承诺,如果做不到 就不要承诺顾客,既然承诺为什么做不到?请给我个解释,
客服1回复:尊敬的顾客您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验感受。看到您的留言,我们非常重视,立即与门店了解核实。1、商场经理已第一时间向顾客致歉,微信退回多付停车费,同时为表示感谢,赠送顾客一份精美礼品;2、经了解,因门店无人收费系统刚刚投入使用,系统不稳定,因此存在扫描问题。通过事件发生,我们立即和厂家维保人员联系进行系统再次调控,避免类似事件发生;3、感谢您对我们的理解和信任,帮助我们做管理,我们努力为更多顾客提供优质服务。最后,祝您生活愉快!
留言时间:2023-05-04 03:18
匿名 投诉
平安路店的店长经常带家属上班,其他人都在忙碌的工作着,作为店长却在办公室坐着聊天。
客服2回复:亲爱的家人,您的留言我收到了,我们需要和您交流一下: 西亚公司的投诉网站是为了帮助员工和顾客快速解决问题,如果干部确实有违反公司文化理念的行为,请投诉具体的情况和时间,太过于模糊不具体会浪费大量时间和精力,不便于我们调查了解。 如果您不方便在网站上留言,请拨打公司400-604-6333投诉电话,我们一对一沟通,便于更高效的解决问题。
留言时间:2023-05-02 02:32
人员 投诉
领导!我要投诉销售经理张平,工作没有带领,做不好就只有熊人,拿着权利当令箭。私下拉帮结派,喜欢别人拍她马屁,请吃饭关系都没问题,和她关系好的人考核结果都不会差,做事最差的但结果不是最差,正直都不存在了,这个问题就是想反应反应,氛围不好,不能有了权利就任性。
留言管理回复:您好!感谢您的信任。从信息留言中可看出对该干部在工作中的一些管理是不满意的。关于考核,跟您说明下:公司对考核有明确的要求,也有明确的考核指标,每项指标都是有结果支撑的。参与考核的干部会把各项指标的结果整理统一排名。考核结果是要经过门店班子审核评议最终确定的。如果在操作过程中存在什么违纪问题,还希望您能讲的更具体些。包括您反应的其他方面的问题也一样,因为留言没有讲具体问题,不便于调查了解。还希望您再留言时能把问题讲的更具体更清楚些。谢谢!