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尊敬的顾客:

欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。

为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。

希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2022-08-02 08:47
张女士 建议
我想投诉也想建议一下新三路翰林华府店,我本人最喜欢在西亚超市买东西了,之前一直在政和店买,后来翰林华府店开业了一直在这边,但是我发现这边的店菜品很少,不新鲜,和政和店差距非常大。有时皱巴巴的水果还在货架上,体验感很差。既然店铺开在居民区就应该以蔬菜、水果、肉类为主,但是这几样做的很差,货架很少很小,可供选择很少,每次去买蔬菜都稀稀拉拉的不新鲜。我觉得菜才是每日必备必选的,因为买菜去超市购物才会附带消费其他的,如果买菜都不想进去更别提买别的了,我个人建议,希望加大蔬菜、肉类购物区,谢谢
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受,已经和门店反馈,门店干部针对问题进行修正和改进,努力给顾客提供优质的购物环境,欢迎您随时来监督,祝您生活愉快!
留言时间:2022-07-29 07:20
刘 建议
 疫情期间超市开通送货服务很好,但是一大早八点多就在群里下单后一天都送不过来,想在群里确认下订单,给群里客服发消息多次也不理,希望能负责任一些
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受。由于目前疫情严重,部分员工隔离无法到岗,造成派送困难,今日卖场已经抽调百货人员进行加急派送,我们会逐一派送的,请您耐心等候。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-07-28 08:30
刘月 建议
您好,现在罗山正面临疫情风雨,很抱歉打扰您,由于在疫情前,我在贵店购买了一件衣服,回家后我的母亲穿上不合适,现在衣服无损,吊牌未摘,本来想前去退掉,但一时又忘记了,现在疫情封城,形势严峻,封城时间恐怕会超过15日,所以,我想请问您,我可不可以在解封后再去退换?请尽量早点回复,谢谢!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!(已电话与顾客沟通回复)门店已和品牌方沟通,疫情结束后您可以直接到店办理退货。也很抱歉,让您又跑了一趟。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-07-14 09:45
匿名 建议
平桥丽宝超市太热,逛一圈浑身是汗,还没有小区门口超市凉快,大热天跑那么远到西亚,更热,购物不愉快!建议空调开大点,天热
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受,门店立刻组织资维人员对空调进行清洗,努力给顾客提供优质的购物环境,欢迎您随时来监督,祝您生活愉快!
留言时间:2022-06-06 10:52
陶思源 建议
请问一下,我的西亚和美储值卡内的余额只能购买衣物生活用品还是任何产品都可以购买呢?我后天想去固始的新西亚看电影,不知道储值卡能不能使用购买电影票呢?
客服1回复:尊敬的顾客,您好,西亚和美公司的储值卡可以在西亚和美公司旗下的任何一家门店的超市及百货业态进行正常使用,但餐饮、娱乐、电影院这三个特殊品类暂时无法使用,请您谅解。祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-18 09:57
郭女士 建议
之前买的西亚和美的购物卡没有消费,现在离开信仰不在那里了,能不能退款或者在网上购买货品呢?
客服2回复:尊敬的顾客,您好!关于您目前不在信阳,手里的现金卡如何使用的问题,给您做个回复:现金卡激活后是无法退的,您可以直接手机微信app上购物,或者您和门店干部对接,帮您采购都是可以的。您看哪种操作方式方便,不明白或者不会操作的话,烦请拨打门店服务台0376-8560559,帮您解决。感谢您的反馈,祝您生活愉快!
留言时间:2022-04-28 03:57
无名 建议
 我在超市借把雨伞,交了押金50.因为疫情道路被封,还不去,请问疫情过后能不能还伞,押金退还吗?
客服1回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的信任,您可以在疫情解封后,带着雨伞到服务台进行退还,服务台的工作人员将会为您办理押金退还手续。如有疑问,您也可以致电服务台电话6780568进行咨询,祝您生活愉快。
留言时间:2022-03-17 02:05
匿名 建议
昨天买了5个橙子,晚上切开4个都坏了,还有1个没吃,一直以为和美东西虽然贵但是质量好,事实证明并非如此
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。由于您留的电话是空号无法和您取得联系,关于您反馈的问题马上组织卖场对售卖橙子随机进行了抽查,暂时未发现异常。我们修正的方向是商品售出时需要仔细检查并与顾客确认商品完好无损后方可售出。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-03-12 05:23
王斌 建议
 光山西亚城市广场,这么大一个超市 舍不得开空调,我去吃一碗面,流一汗
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您带来不好的购物体验,门店立刻组织专业人员检查、快速改进,调整温度,努力给顾客提供优质的购物环境,再次感谢您的建议,祝您生活愉快!
留言时间:2022-03-09 01:43
李悦 建议
 2022年三月九号 也就是刚才中午饭点十二点多时吧,我在四楼麻辣烫吃东西,当时我旁边其中有一个桌子坐的是西亚的员工,然后从店外路过两个好像是西亚领导的两个人,一个男的一个女的,男的带个眼镜,一身黑,女的也是一身黑,路过时那个吃饭的员工就看了他俩好像,然后那个男的就态度语气很凶的说 你看什么?然后那女的说这谁吗 男的对旁边女的说那是这边的员工,那吃饭的员工就特别的尴尬,所有人都向他看,可问题是人家员工吃饭也不让吃吗?人家好好吃个饭你领导过来人家看一眼也不让看吗?人家员工一句话也没说,啥也没做错,就看了一眼你们领导的还不让人看了?说实话我都替那个员工尴尬,啥也没做还被人凶了一句,西亚不是说对人好,对员工都这样,那对我们顾客能好到哪去呢,反正今天给我的感受是这样的,所以才给你们写一下我看见的,听见的,给个建议!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!给您带来不愉快的购物体验,真诚向您表示歉意,也感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。但由于您的留言内容没有阐述事件的具体内容,且您留下的联系方式一直无人接听、信息无人回复,门店无法核实。请您描述具体的事情经过,并留下真实的联系方式,或者拨打400电话(400-604-6333)告知,我们会第一时间核实并了解。最后祝您生活愉快!
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