顾 客 交 流 平 台
有 话 对 您 说
尊敬的顾客:
欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。
为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。
希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

投诉 / 建议 / 表扬
留言时间:2023-06-13 08:45
小展 建议
厕所的味道能不能不要那么香,很冲,但你们的个人服务还挺好的
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉让您有不好的体验感受,看到您的留言我们非常重视,立即给予门店意见反馈。1、非常感谢您的建议,帮助我们发现工作中存在的问题,我们立刻带领团队修正,从细节改善为更多顾客提供温馨舒适的购物环境;2、非常开心您对我们服务的认可与鼓励,让我们信心满满,工作中我们会更加努力践行“以客为尊,为客着想”的理念,让更多顾客感受我们的优质服务;3、最后,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-11 04:16
杨洋 建议
今天下午3点左右,我在贵店油货架选购食用油,当时至少有三名售货员给我介绍。我当时已经说了自己看看,当我在看一种油时候,又有人给我介绍另一种。真的很吵!我当时用手机计算价格比价,这不是很正常的吗?为什么你们售后员在我背后说,她在算价钱?
客服2回复:尊敬的顾客:您好 !非常抱歉给您购物带来不好的感受,感谢您的建议,已经提醒门店快速自查修正,避免过分热情促销,努力给顾客提供优质的购物环境。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-10 07:56
edc 建议
航院连锁西亚超市能不能张贴一下WiFi密码
客服2回复:尊敬的顾客:您好 !非常抱歉给您购物带来不好的感受,感谢您的建议,跟您做个反馈,一航院属于特殊管制,无限网络会有安全隐患,所以很抱歉给您造成不便,请理解。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-06-05 05:16
肖蓓 建议
为什么楼上卖运动鞋的专柜没有nike,new balance 啊?
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您对我们的喜爱和认可。看到您的留言,我们非常重视并立即向生活广场沟通反馈。1、商场经理已第一时间给顾客致电道歉,为表示感谢,赠予顾客精美礼品一份。2、经品牌沟通给您做如下反馈:因生活广场定位及级次属平价生活卖场,您所反映的品牌未能入驻,还请谅解!3、如您想购买此品牌商品,可前往西亚和美广场进行选购。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-05-07 03:08
胡 建议
真的好遗憾,想用建行生活卷买卡
,和美和老西亚都不可以
客服2回复:尊敬的顾客朋友:您好 !非常感谢您的反馈,由于建行活动和我们财务不能全部对接,给您带来不便非常抱歉。由于系统硬件设施等原因,暂时无法使用,请您理解。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-05-05 06:32
吴 建议
西亚超市内购物,排队称菜总是有乱插队,不排队直接挤前面现象。
十次买有九次,部分员工会提醒排队,部分员工则是谁给菜称谁,从不会提醒。
希望能在超市称菜区标明称菜请排队,且弄一个显眼提醒的牌子,并培训好每个称菜员工注意插队现象,看到请提醒,插队直接不给称重。
客服2回复:尊敬的顾客朋友:您好 !非常感谢您的反馈,卖场客流较多时,造成称台出现排队情况,给您带来不便非常抱歉。我们会安排员工在高峰期做好疏导工作,最大可能的减少排队时间。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-04-27 09:47
林女士 建议
参加了嘉喜汇的集字抽哈根达斯的活动 集卡记录里我已经集到了“好”字,(我就差一个“好”字了,我有截图记录 如果你们需要 可以加我微信 我发给你们 ),明明集齐了 为啥显示还差一个“好”字呢 麻烦看到了留言回复一下 谢谢
客服2回复:尊敬的顾客朋友:您好 !您反馈抽奖活动疑惑,现做个解答,系统上的每个字都是随机匹配的,因为这次活动中一句话有两个“好”字,您是集齐了其中的一个“好”字,另外一个“好”字还需要助力领取,感谢您的参与。祝您生活愉快。
留言时间:2023-04-09 06:33
李猛猛 建议
商业街地上垃圾到处可见,影响形象,也没有人打扫
客服1回复:尊敬的顾客,您好!看到您的留言我们非常重视,第一时间向门店了解情况。1、经了解:淮滨丽宝广场周边的主管辖区域为:广场正门口东西50米及南北30米区域,区域环境每日有专人打扫和维护,行政经理会巡视检查;2、广场其余区域均为物业出租管理区,您反馈的区域门店行政经理已与物业沟通,请物业对商户进行管理要求。3、最后,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-04-01 09:07
王某 建议
楚城天街西亚鲜品超市服务台的电话是多少
客服2回复:尊敬的顾客,您好!楚城天街服务台电话:6186266。祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-30 12:22
肖蓓 建议
你好,3月29号晚上在西亚生活广场步行街店,买了一套相宜本草的水乳,晚上回家以后用了脸发红,像是有过敏反应,摸面霜有点疼,但是盒子已经拆开了请问这个可以退货吗? 我怕东西拆开又不能退,但是过敏又用不了,能回复一下我吗? 如果退不了,我就把水乳扔了。
客服2回复:尊敬的顾客:您好 !(卖场干部已电话回复顾客)看到您的留言我们非常重视,给您购物带来不便我们深感歉意。按照西亚《退换货标准》可以办理退货。针对您反馈的过敏问题,我们也会重点留意和提醒,避免类似问题再次发生。感谢您的理解和包容。祝您生活愉快!