顾 客 交 流 平 台
有 话 对 您 说
尊敬的顾客：
欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面，当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时，可以给我们留言互动，我们将会为您积极处理相关问题，我们将会在最短时间内（24小时）给您一个满意的答复。
为了更好的回复解决您提出的问题或者建议，我们建议您实名建议、投诉，不提倡匿名投诉、抱怨式投诉；对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复；带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复；有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。
希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化，及时做好售前、售中、售后服务，让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费！
投诉 / 建议 / 表扬
留言时间：2023-06-13 08:45
小展 建议
厕所的味道能不能不要那么香，很冲，但你们的个人服务还挺好的
客服1回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉让您有不好的体验感受，看到您的留言我们非常重视，立即给予门店意见反馈。1、非常感谢您的建议，帮助我们发现工作中存在的问题，我们立刻带领团队修正，从细节改善为更多顾客提供温馨舒适的购物环境；2、非常开心您对我们服务的认可与鼓励，让我们信心满满，工作中我们会更加努力践行“以客为尊，为客着想”的理念，让更多顾客感受我们的优质服务；3、最后，感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-06-11 04:16
杨洋 建议
今天下午3点左右，我在贵店油货架选购食用油，当时至少有三名售货员给我介绍。我当时已经说了自己看看，当我在看一种油时候，又有人给我介绍另一种。真的很吵！我当时用手机计算价格比价，这不是很正常的吗？为什么你们售后员在我背后说，她在算价钱？
客服2回复：尊敬的顾客：您好 ！非常抱歉给您购物带来不好的感受，感谢您的建议，已经提醒门店快速自查修正，避免过分热情促销，努力给顾客提供优质的购物环境。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-06-10 07:56
edc 建议
航院连锁西亚超市能不能张贴一下WiFi密码
客服2回复：尊敬的顾客：您好 ！非常抱歉给您购物带来不好的感受，感谢您的建议，跟您做个反馈，一航院属于特殊管制，无限网络会有安全隐患，所以很抱歉给您造成不便，请理解。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-06-05 05:16
肖蓓 建议
为什么楼上卖运动鞋的专柜没有nike,new balance 啊？
客服1回复：尊敬的顾客，您好！非常感谢您对我们的喜爱和认可。看到您的留言，我们非常重视并立即向生活广场沟通反馈。1、商场经理已第一时间给顾客致电道歉，为表示感谢，赠予顾客精美礼品一份。2、经品牌沟通给您做如下反馈：因生活广场定位及级次属平价生活卖场，您所反映的品牌未能入驻，还请谅解！3、如您想购买此品牌商品，可前往西亚和美广场进行选购。再次感谢您的留言，祝您生活愉快!
留言时间：2023-05-07 03:08
胡 建议
真的好遗憾，想用建行生活卷买卡
，和美和老西亚都不可以
客服2回复：尊敬的顾客朋友：您好 ！非常感谢您的反馈，由于建行活动和我们财务不能全部对接，给您带来不便非常抱歉。由于系统硬件设施等原因，暂时无法使用，请您理解。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-05-05 06:32
吴 建议
西亚超市内购物，排队称菜总是有乱插队，不排队直接挤前面现象。
十次买有九次，部分员工会提醒排队，部分员工则是谁给菜称谁，从不会提醒。
希望能在超市称菜区标明称菜请排队，且弄一个显眼提醒的牌子，并培训好每个称菜员工注意插队现象，看到请提醒，插队直接不给称重。
客服2回复：尊敬的顾客朋友：您好 ！非常感谢您的反馈，卖场客流较多时，造成称台出现排队情况，给您带来不便非常抱歉。我们会安排员工在高峰期做好疏导工作，最大可能的减少排队时间。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-04-27 09:47
林女士 建议
参加了嘉喜汇的集字抽哈根达斯的活动 集卡记录里我已经集到了“好”字，（我就差一个“好”字了，我有截图记录 如果你们需要 可以加我微信 我发给你们 ），明明集齐了 为啥显示还差一个“好”字呢 麻烦看到了留言回复一下 谢谢
客服2回复：尊敬的顾客朋友：您好 ！您反馈抽奖活动疑惑，现做个解答，系统上的每个字都是随机匹配的，因为这次活动中一句话有两个“好”字，您是集齐了其中的一个“好”字，另外一个“好”字还需要助力领取，感谢您的参与。祝您生活愉快。
留言时间：2023-04-09 06:33
李猛猛 建议
商业街地上垃圾到处可见，影响形象，也没有人打扫
客服1回复：尊敬的顾客，您好！看到您的留言我们非常重视，第一时间向门店了解情况。1、经了解：淮滨丽宝广场周边的主管辖区域为：广场正门口东西50米及南北30米区域，区域环境每日有专人打扫和维护，行政经理会巡视检查；2、广场其余区域均为物业出租管理区，您反馈的区域门店行政经理已与物业沟通，请物业对商户进行管理要求。3、最后，感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-04-01 09:07
王某 建议
楚城天街西亚鲜品超市服务台的电话是多少
客服2回复：尊敬的顾客，您好！楚城天街服务台电话：6186266。祝您生活愉快！
留言时间：2023-03-30 12:22
肖蓓 建议
你好，3月29号晚上在西亚生活广场步行街店，买了一套相宜本草的水乳，晚上回家以后用了脸发红，像是有过敏反应，摸面霜有点疼，但是盒子已经拆开了请问这个可以退货吗？ 我怕东西拆开又不能退，但是过敏又用不了，能回复一下我吗？ 如果退不了，我就把水乳扔了。
客服2回复：尊敬的顾客：您好 ！（卖场干部已电话回复顾客）看到您的留言我们非常重视，给您购物带来不便我们深感歉意。按照西亚《退换货标准》可以办理退货。针对您反馈的过敏问题，我们也会重点留意和提醒，避免类似问题再次发生。感谢您的理解和包容。祝您生活愉快！
