90后忙碌的身影,真美!
作者:陈静 来源:光山西亚城市广场 日期:2021-04-01 16:25 浏览次数:1642  原创  0


他叫代建强,是光山城市广场超市水果课理货员。

他是2020年6月份进入西亚的,目前是门店的一星一级员工。看上去外表憨憨的,长得有一米七的样子,走到他跟前非常礼貌微笑着跟你打招呼。特别是看到身边有需要帮助的人,他只要看到就会主动去帮忙解决非常暖人心。


为顾客讲解如何挑选控糖水果

初次见到他时,是在我下班的时候,因好久没有去妈妈家想带点水果看望一下,和妈妈打电话知道妈妈检查血糖有点高不知道怎么挑水果。这时正在上货的代建强看到我正在拿着购物袋为难时候,走过来问,“你好,请问需要帮助吗?我就给他说了我的需求,他用自己掌握的商品知识帮我一一介绍。他说,“可以买点含糖量低的水果有猕猴桃、火龙果、番石榴。中糖的水果有苹果、香蕉、梨可适当在两餐中间吃半个。高糖水果建议不要吃西瓜、甘蔗、哈密瓜。他这样给我介绍让我非常明白了,水果在针对血糖高的人群应如何去挑选,让我很感动。



为顾客提供超越期望的服务

在一天早上他刚把水果区所有排面货品整理好后,一位顾客用推车推着两个孩子,他说顾客的这两个小孩都在购物车上坐着。小孩一会站起来一会坐购物车上,代建强就主动提醒,“你好,小心小孩磕着了。顾客说没事,然后这个顾客说她等着着急回老家想来买点水果,然后他就问顾客需要那种水果,顾客说他想要苹果、梨子、各要一箱。如是代建强说我现在去给你拿货请稍等一下,他跟课长报备后就赶到仓库取货。然后推过来之后,没等顾客说要看下质量,代建强当着顾客面主动把封好的水果打开,又及时找到空箱子把顾客认为不好的水果全部挑拣好。顾客看到代建强非常认真做事打动顾客,后来顾客很高兴又要了一箱哈密瓜。然后代建强看到顾客带着孩子不方便推车,他又急忙推来一个购物车帮助顾客送上车,当时顾客说你们西亚的服务真好,后来顾客结完账顾客又需要买几瓶红酒。然后代建强就负责帮顾客照看孩子,让顾客放心慢慢挑选。

这次帮顾客送货主要是顾客带着两个孩子不方便,害怕小孩碰着磕着。他说自己家的两个小孩和这个顾客差不多,他家的小孩之前有磕着是因为家人大意造成的,所以就特别的关心注意。



那天晚上我去超市买菜,又再次看到他正在忙碌的样子,他的课长徐晓峰当时正在旁边关心指导陈列工作。我当时就在他不远处看着,首先是领导让代建强先去做调整排面是,还要快速将不好看的坏的果子挑出来。然后一个排面下来之后,领导就会根据他的调整做一个适当示范和讲解。这个就像大家经常说的,要多给员工机会去成长进步才会快。

他说他刚进来的新员工视频培训会议他一直都铭记在心,西亚对人好的企业文化理念、弟子规、孝顺父母等培训学习之后他说他改变很多。以前的那个他和现在对比,家人们都说他进步很大,就像企业文化里面有句一天天积累,一点点进步。

时间在变,年龄在变,可是对人好的初心他一直都没变,这就是90后小伙代建强。

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