IGA五星门店评估,我们在行动
作者:王慧君 来源: 日期:2012-12-06 15:25 浏览次数:4086  原创  0

 


根据11月24日召开的关于 “迎接IGA五星评估动员会议”的相关安排, 11月24日—30日门店筹备落实阶段;12月1日—7日模拟互评阶段。此期间,召开了2次评估师行前会议,1次卓越分享视频会议。


11月30日下午17:00—18:30,丁总主持召开了评估师行前会。会上,丁总先对评估师如何对待评估进行思想带领:评估师不是检查的身份,而是顾客体验;评估标准要高,要具体。然后,评估师对IGA第四版五星标准进行再次学习并卓越分享“如何让评估门店有帮助”,“如何对让评估分享更有意义”。最后陶霞经理对此次评估的相关注意事项进行安排。


 



 丁总在评估师行前会上进行思想带领



12月3日晚上20:00-21:30,陶霞经理组织各门店召开视频会议。评估师分享门店突出的共性问题和亮点以及巡场中的看到和感动;已巡的6个门店中,优秀门店(光山店、生活广场店)的干部分享如何落实和做到;丁总进行思想带领:不要以迎接检查的心态来对待,要通过评估养成习惯;各店要提高标准;沈总带领:五星评估是为了团队进步,不要应付检查;不要花架子,不要掩盖问题,评估师要走出去学习,要提高标准。


最后,组织评估师召开第二次评估行前会。将评估过程中注意事项、分享时好的心得体会进行交流;强调评估师的样子(仪容仪表规范、不在卖场接打电话、评估分享的态度、语气应谦卑)。



 陶霞经理组织门店召开视频分享会



 沈总通过视频进行思想带领,评估师认真听讲






此外,评估师每天早上8:00—8:20会召开沟通会,将昨天巡场情况和当天注意事项进行分享。



 早上出发前,评估师分享交流



丁总讲对评估中注意事项进行带领     




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