为客着想的你真美
作者:杨学超 来源:安陆丽宝广场 日期:2021-09-26 20:39 浏览次数:107  原创  0

上午,两位顾客信步来到老板烟机厅,促销员郭彩霞的热情的接待二人。在了解顾客的需求以后,她推荐了几款合适的油烟机,顾客进行了反复比较挑选,最终因为尺寸不确定,没有当场购买,而是与郭彩霞互加了微信。顾客回到家中,通过微信告诉郭彩霞确定的尺寸并将厨房的布局拍图片发给她看,最终敲定一款机型,双方约定12点20之前送货到家 。


11点多钟,顾客突然打来电话,着急的说:“我有急事要出去,你们什么时候能送货安装?”郭彩霞一边安抚客人,一边紧急与安装师傅联系。得知安装师傅最快还需要40分钟才能到,更加着急了,不断的催促郭彩霞,让她督促送货师傅再快一点。


考虑到安装油烟机需要一定的时间,郭彩霞建议顾客改天再安装,但被拒绝,“今天一定要安,等师傅来了,可以让他们慢慢安,我先走,安好了,锁门就行。”郭彩霞听完后说:“如果您愿意,我可以先去您家帮您等候。”顾客大喜:“好哇,怎么不愿意?你快来。”于是她饭也顾不上吃,直奔顾客家中,顾客简单交代两句,便匆匆走了。


在等待的时候,郭彩霞看到准备安装的墙面油污较重,闲不住的她立即找来钢丝球、洗洁精清洗。油污黏黏糊糊,难以洗掉,她用力的搓着,随着时间的流逝,油污变成了污水,她又用抹布擦洗污水,一遍一遍又一遍……不知漂洗了多少次,直到抹布挤出的水是清水,墙面终于亮白如新,而郭彩霞的后背早已被汗水浸湿。等安装师傅送货到家,安装完毕,她又帮忙清理废弃的垃圾,并打扫卫生,一切妥当后,她将最终的效果拍照反馈给顾客,顾客看后十分满意。


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