耐心热情的服务赢得顾客的信赖
作者:王鸿霞 来源:和美广场 日期:2017-01-25 10:48 浏览次数:1196  原创  2


    裴玉萍是和美广场硬厨莱德斯的导购员,她开朗乐观,每天都能看到她脸上洋溢着欢笑,同时把这种开心的氛围传递给大家。

 

她用专业服务顾客
   时值过年销售高峰期,到商场购物的顾客也随之多了起来,这天有对夫妻在七楼买内衣,男的去付款时女的就坐到莱德斯的演示台的凳子上等他老公。

 

   袁玉萍很是热情,让顾客品尝演示台上的试吃品,顾客一听说是健康无添加自己做的小零食,就很是感兴趣,一边品尝一边问是怎样做的。裴玉萍一边给顾客解答一边又开火给顾客现场爆米花,几分钟后顾客就尝到了爆米花,顾客更是欣喜这锅具的神奇,怎么什么都能做。这时她老公也付完款过来了,裴玉萍给他们倒上水,给顾客说买不买都没关系,让他们坐这歇歇脚,顾客喝水的同时裴玉萍给他们介绍锅具的独特之处,同时还没忘了给他们烤蛋糕。顾客尝了蛋糕之后就很动心了,但考虑到锅具的价位不便宜,两个人还在商量。裴玉萍微笑着和他们说,马上就要过年了,就当是给家里置办个年货,有了这锅不单单是什么都能做,最主要的是健康环保,有钱也买不来健康的。这单最终也成交了,顾客很开心地拎着锅离开了。


   裴玉萍用她的专业技能和热情服务达成销售,顾客满意,自己也开心。

 

做售后赢得好口碑
   这天一阿姨走到莱德斯问,我的锅都给烧黑了,我也洗不掉,怎么办?裴玉萍笑着给顾客说,快过年了,阿姨你肯定也很忙,要不然你把锅拿来我帮你洗,保证洗的干干净净,让锅也过个干净年。阿姨家住的近,很快把锅拿过来了,这锅烧得还真是黑,裴玉萍让阿姨坐着等会,然后把锅加热,她一边洗锅一边给阿姨讲解洗锅的要领和避免烧黑的方法。
   半个小时后把锅洗的干干净净,阿姨看着由黑变白的锅很高兴,一直夸裴玉萍服务好,不光买锅时热情,就连售后也能做到这般热情。阿姨还说西亚人就是好,就是愿意到西亚来买东西。听的裴玉萍也是很开心,更有激情做好工作了。

 

   好的销售源于自己的做到,付出了就会有收获。

   裴玉萍说:“我要坚持做最好的自己。”



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