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走在潮流先锋也走到顾客心里

作者:李幼娟 来源:安陆店

发布于:2020-12-26 点击:131

认真细致,努力钻研,成为更好的自己,更好地服务顾客,她就是安陆店超市日配课课长袁艳萍。

 


初入西亚,努力学习成长

来到西亚就是一个缘份,也是人生不一样的起点!袁艳萍是开业来的第一批员工,当时被分配到家电区域,这一干就是七八年。用她自己的话就是,从一个对家电什么都不懂的门外汉,到所有货品了然于胸,得益于不断地学习和走出去看到他人更优秀的做到!

给她最大启示的是2013年去总部参加家电商品美丽说,在比赛现场一位导购员的表现,让她对服务有了更明确的方向。回来后,她开始研究自己售卖商品的特性结合顾客切实需求来做讲解。有一次,一位抱着小宝宝的顾客找她咨询买什么样的冰箱好,袁艳萍在介绍商品性能的时候,也向顾客讲解一些宝宝辅食制作,比如鲜虾买回去如何处理如何保存,给宝宝做些虾泥营养羹之类的,这一下让宝宝妈来了兴趣,达成销售,也和顾客成为了朋友。就是她的这种学习和用心让她和商品成为了朋友!在门店公司乃至全国的商品演说中,获得了大大小小各种奖项,2017年被评为公司年度优秀员工,海尔评比的全国百强!


抖音直播,短视频宣传,走在潮流先锋也走到顾客心里

2020年春节对于每个人来说,都是一段难忘的记忆。作为销售人,天天关在家里,不能去卖场,不能做销售,但是袁艳萍却在这个时候钻研起拍摄短视频,怎么拍,怎么剪辑配字幕制音效,一路摸索着,成了家电抖音网红!从没有粉丝,到通过自己关于家电视频的发布,粉丝短期内彪升近万。一期《怎么看冰箱是有霜还是无霜》的视频更是获得了近两万的点赞量。大家从她的抖音里了解到家电的商品知识,也学到了选购家电,使用家电的方法。她将自己的专业知识,通过制作成变成短视频,真正走到了顾客心里。


路在前方,可以更好

开业进到西亚,袁艳萍是自营员工,但由于公司内部的不断调整,家电各个品牌的导购转型到厂家,这也面临着工资制度的变化,她沉下心来,继续干。到今年就是八个年头,在竞聘的问题上,她在想,是留在原位,还是向上拼博!无意中看到一张刚来西亚的合影,现在大家都在门店各个重要的干部岗位,这让她一下坚定了方向,我也可以的!虽然跨了业态,但是愿意学习的人永远不会被难住。为了尽快熟悉,下班虽然晚,但是每天睡前都梳理一遍今天进行的工作,计划明天要处理的事项。休息日也来卖场跟进货品,她说,不能因为自己刚来不熟悉让工作滞后!



不管多么忙碌,不管在卖场什么地方看到她,她都是温暖的微笑,亲和的语气。她的认真,钻劲,一定会让她在新的干部岗位越做越好!

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