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“江”来会更好

作者:卢明能 来源:生活广场

发布于:2020-12-31 点击:293


生活广场是一个二十年的老店,很多员工都是有着多年工作经验的老员工。肖明江就是防损队伍里的一名老员工,岗位各项技能都是牢记在心。肖明江的岗位在前门收银线,就是那总长不到三十米的一段,他却把这短短距离里的服务做到了无限延长。

肖明江从接班到岗开始,笑容就挂在脸上。有顾客问个事儿,他笑眯眯地耐心回答;老顾客从他跟前过,也总能听到他热情地搭话:叔叔/阿姨,来买好吃的呀;购物较多的顾客走过他跟前,也总能听到他热心地问:大爷/大妈,你这好拿不?要不我给你送路边去吧?少有的闲暇时间里,肖明江又会忙着把购物篮归位;看到有调皮的孩子在电梯附近,还会走过去提醒孩子注意安全,如果有年纪大的顾客,肖明江还会提示上下电梯时扶好站稳或者给扶一把;有时候顾客来收银台结帐时,我们收银员发现有的东西没有称重,就喊肖明江去给称一下,他也总会笑呵呵地快速去给称好。



除了这些本职工作上的小事,肖明江还很乐于助人。

俗语说“一分钱难倒英雄汉”。一天,防损员肖明江就碰到这样的一件事,经常来超市购物的阿姨,看到超市鸭子打特价,做活动,想着天气暖和,快过年正好买一些回家做腊鸭。可发现自己带的钱不够,便试探着问肖明江,“小伙子,今天我想买鸭子,可钱带的不够,你能借我50块钱吗?明天就还给你。”

肖明江说:“阿姨,我正好带的有现钱,来,给你拿50元,等你有时间来超市再还我就行了。”阿姨再三向他表示感谢,第二天阿姨就来把钱还给他了,以后阿姨每次来都和他聊上几句,总问问他吃饭没有?让他天冷了骑车路上慢点……就像对待自己的孩子一样。肖明江在生活广场工作了十来年了,认识了许多老顾客,有好多顾客来了,肖明江都主动和他们打招呼,好像老朋友一般。

还有一次,一位眼睛不太好的大爷来超市,肖明江第一时间就发现了,赶忙把大爷搀扶到休息区坐下,问问大爷需要买啥。得知大爷只是要买几个包子吃的时候,肖明江迅速地去买了热乎乎的包子,还给大爷倒了杯水。大爷很感动地拿出兜里的一叠零钱,还没抽出来呢,肖明江就“拦住了大爷,说啥也不收。等大爷吃完喝完,肖明江又贴心地把大爷搀扶着走下前门的台阶,还嘱咐大爷路上慢点。

琐碎的小事,一件件地铺满了肖明江的工作时间,可这不但没有让他的笑容消失,反而更加灿烂了。所以有时候,我就会问他:“肖明江啊,你是吃了笑米糊了吗,天天笑得乐呵呵的?肖明江依旧是笑眯眯地说:“卢姐,你说咱们工资不低,逢年过节福利也好,上班就是这点小事,还有啥不开心的?在西亚这些年,咱经得起考验!肖明江的话语很朴实,透着他内心最纯真的好。



肖明江不光服务顾客贴心周到,在这次公司2020年技能赛中也获得三等奖的好荣誉,荣誉的背后离不开他默默地付出,荣誉的光彩里,有他灿烂的笑容在发光。肖明江说:“我也不会说啥好听话,就是实实在在上班。从我这区域过的顾客,都让人家高兴!

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