顾 客 交 流 平 台
有 话 对 您 说
尊敬的顾客:

欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。

为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。

希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

投诉 / 建议 / 表扬
☆ 请填写您的交流类型
☆ 请填写您的信息来源
请填写您的姓名
如果您需要电话回复,请填写真实有效的电话号码,以便我们尽快与您联系
☆ 请填写留言内容
☆ 验证码 点击刷新验证码
留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2022-01-15 05:45
余女士 投诉
2022年1月15日下午17:35分,信阳西亚丽宝店7号收银台收银员态度恶劣,我们排队很久终于排到,收银员却拒绝我们使用建行生活付款,说让我们换另外一个收银台付款。我们又重新排队,排到后询问7号台是否可以使用建行支付,对方说我们这边三台都可以使用。作为西亚超市的忠实老客户,我觉得很失望。西亚超市不应该是这个服务态度!希望领导重视!
客服2回复:尊敬的顾客您好,让您体验到不好的感受表示歉意;收到您的留言,我们快速向门店了解相关情况,经了解:因为收银员的失误导致建行生活付款POS机电量不足,无法正常使用,门店已对该收银员进行通报讲评;接下来会快速修正,现门店已经准备备用POS机,并每天晚上下班前进行充电,保证第二天的使用;在此再次对因工作失误给你造成的不便表示歉意; 由于您未留联系电话,我们没能及时联系到您,已在超市服务台为您准备一份礼品,您方便时直接过去领取。在此感谢您的留言,祝您生活愉快。
留言时间:2022-01-14 09:30
张小雨 投诉
 新西亚负一层服务台态度超级不好叫吴海洋我无语从来没见过这种人
客服2回复:尊敬的顾客您好,由于您的留言不是很清晰,请留下您的联系方式或者直接拨打西亚公司6192821投诉热线,我们了解具体的事情经过,方便快速的解决。祝您生活愉快!
留言时间:2022-01-05 11:34
李逵 投诉
 我在娱乐三楼玩的时候,看到你们的员工拿钥匙开游戏机下面的一个小箱子,为什么你们的员工可以直接从下面的箱子里面拿硬币啊?而且我看到他拿了好多!这个是正常操作么?
客服1回复:尊敬的顾客您好,收到您的留言,我们快速向门店了解相关情况,经了解:娱乐城目前收币流程是由我们财务人员或者娱乐经理、课长两人以上在场才能打开币箱。如遇机器卡币等特殊情况,门店会指定骨干员工打开钱箱把币拿出,确保让机器正常运转,帮助顾客解决问题。 由于您留存的电话号码有误,我们没能及时联系到您。在此感谢您的留言,祝您生活愉快。
留言时间:2022-01-05 10:25
合作
感谢西亚玩具的员工,用细心和有爱的服务帮助我,我是聋哑人,想给侄女买个生日礼物,她特别有爱,用手机打字和我沟通,在她的推荐下,我选了一款玩具,她又陪我到收银台,用手机打字咨询我有没有积分卡,付完钱,又打字咨询我用不用撕掉价签,可能都是小事,也是细节,我觉得西亚服务太贴心了,我也向她表示感谢,太谢谢你了,我侄女很喜欢你推荐的玩具!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-01-04 06:31
投诉
 过段时间干完活我就回去了,到时我会到贵公司了解一下这个钱是烟草涨价还是贵公司涨价,还是你们员工涨价,烟草和公司涨价呢这个钱我就不要了,要是员工涨价我几个月涨的钱必须要退我,如果是那些员工之间想赚取差价,我个人认为你们是不是要查一下,这也是个大漏洞,这样下来一个月不少圈钱不得了啊老板们。过年我回去会去贵公司了解,希望能给我个满意结果。钱不钱无所谓,主要好气人,坐地涨价,谁给的权利,是国家还是烟草局,还是贵公司呢,我在信阳看着你们公司发展起来的,不能为了这俩钱毁了你们,忘以后三思而后行……
客服2回复:尊敬的顾客您好,由于您的留言不是很清晰,请留下您的联系方式或者直接拨打西亚公司6192821投诉热线,我们了解具体的事情经过,方便快速的解决。祝您生活愉快!
留言时间:2022-01-02 09:34
员工 投诉
公司领导:你们好!有件事情想找个说法,前两天看到我们店的通报群有一个企划经理的通报,写的是过期宣传的,结果只是通报批评,我们在卖场有过期宣传的就要黄牌警告,这个店长处理事情不公平啊,干部犯错了就随便批评一下,罚点钱,员工就要黄牌,这样的店长处理事公平吗?一店之长这样处理事情让人不得不感觉到有关系和没关系的人对待方法不一样。
客服1回复:亲爱的西亚家人,感谢您的反馈!公司收到您的留言后,与门店主要干部进行沟通,现将沟通结果与您做交流: 1、企划经理在安排宣传拆除时监管不到位,导致出现漏拆现象,店长在营业前发现及时修正,未对顾客造成不好的感受,所以门店对企划经理从管理角度进行定性处理。 2、但此问题的处理结果和问题定性存在描述不清的情况,店长在签发通报时缺少审核把关。 3、公司针对此问题下发了专项讲评通报,对企划经理的相关处理不变;对店长签发通报不认真的情况,按照违纪处分条例进行处理。 西亚的团队文化是爱、关怀、感谢的,感谢您参与公司管理,公司对于任何投诉问题,会秉承公平公正的处理原则。认真对待每个问题发生背后的管理问题,从而去卓越、去修正。
留言时间:2021-12-30 04:58
吴小霞 合作
物品很实惠,服务态度也很好
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会更加努力,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-12-30 12:36
马女士 合作
 非常愉快的一次购物,感谢固始老西亚卖海信电视的杨娟和美的冰箱的沈叶,在我不知道选择哪一款的时候能用专业知识帮我分析,而且非常贴心教我日常使用方法,在寒冷的冬天感觉特别有温度
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该品牌员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-12-27 09:13
匿名 投诉
想问下西亚和美广场家电的服务电话0376-6788990,早上9点多了,打了几个打不通,要这电话有什么用??我买的洗衣机,晚上洗衣服,早上准备晾晒,发现阳台,客厅到处都是水。我检查了水管附近,也没有发现漏水的地方,洗衣机也打不开,里面衣服也没有洗好,和水泡在一起。想着打个电话问问,可电话是一直打不通。这服务简直太垃圾!!!
客服1回复:尊敬的顾客您好,很抱歉让您有不好的感受,由于和美广场的营业时间是上午9:30分,电话设置关机了,导致您在9:10分左右一直打不通电话,后期我们快速修正,设置电话的语音功能提醒,便于让顾客及时了解。同时,我们了解您的诉求后,第一时间打电话联系您解决以上家电售后问题。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-12-25 11:27
匿名 投诉
光山城市广场蜜雪冰城做活动 影响负一楼进出 人员密度过大 手机都差点儿碰掉 城市广场疫情防控打折 健康码在室内出示 且老人孩子并非出示健康码 也未测温就能进入 光山西亚丽宝广场也并非查健康码 疫情防控大打折扣 作为本地企业 没有尽到责任
客服1回复:尊敬的顾客您好!很抱歉让您有不愉快的感受。收到您的留言,我们及时向门店了解具体的情况,考虑到老人孩子这个群体的特殊性,政府给出的指导是老人和孩子直接测体温、佩戴口罩即可,且门口设置的有自动测温仪,顾客路过时,会有语音提示。针对疫情防控我们会配合政府加强管理,让顾客在卖场更放心。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
电话:400-604-6333 传真:0376-6192831 总部地址:信阳市平桥区新六大街与北环路交叉口(原卢氏茶叶集团)
Copyright©2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP备12022170号-1 技术支持:百牛网络