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留言时间:2022-12-09 05:32
郑翠翠 合作
 昨天中午去西亚超市买了很多东西,由于我一人带着俩孩子,要走的时候才发现自己买的太多带不了了,就去服务台问问看能不能找人帮忙送货,本来我只是试探性的问问,没想到服务台工作人员那么热情,她看到我带着两个孩子,小的还在抱着,就说让我带着两个孩子先回家,不要带东西了,让我把东西全都交给她,她帮忙送到我家。天气那么冷,她拎着那么多东西,爬那么高的楼,给我送到家里,真是很感动,太感谢她了。虽然我住的离西亚比较远,但我依然选择到西亚购物,因为西亚的服务真是特别好,公司领导就应该表扬这样的员工
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。做社区好邻居,我们一直在努力!感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-12-08 08:54
吴先生 合作
 我是西亚的忠实客户,我家住湖东花园,生活用品基本上都在西亚选购,前段时间因为疫情严重,家里的学生提前放假了,需要居家隔离,在有风险的情况下还给送货上门。非常感谢这名员工,谢谢,
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。做社区好邻居,我们一直在努力!感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-12-07 10:31
投诉
 我去逛西亚超市走哪都走不通,消防通道都在锁闭,问保安保安说是因为疫情防控,我问问疫情防控就可以锁闭消防通道吗?是不是西亚可以随便锁闭消防通报,已经反应好几次了都没人管,上上不来,下下不去,买个米面都不好上下真是到头了,我想问问到底有没有人管理?不能开就别开了,你们那保安态度还差,问他几遍就面无表情来一句疫情防控,我说找负责人我来问问,直接没人搭理我,我看以后也不会再去了,找不到解决问题的人,你们西亚就没有领导管吗?
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受。门店在落实疫情防控政策上是根据政府指导落实,执行过程中给您添麻烦了,门店干部立即组织该区域员工学习和修正,提升服务品质。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-12-06 05:14
谢欣怡 合作
 特别感谢英氏的邓姐,服务细致。看我怀孕不便主动帮我拿东西,推荐实用的商品。 以后买东西只认她!!强烈推荐给亲戚朋友
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-12-03 09:39
杨女士 投诉
 半年前在西亚生活广场二楼花了八千多买了华为pocket50。使用大概一个星期就出现黑屏照相机打不开的现象,售后服务人员说关机重启就行了,刚买的新手机就这样其实心里不太舒服的,但是相信西亚的品质应该就是小问题就没说什么,以后也出现过2.3次但因为工作疫情的原因就自己重启来解决。直到前两天彻底黑屏来到西亚维修,被告知需要支付3000换屏,不同意处理结果,说有使用痕迹,人为问题。买手机就是用的怎么可能没有使用痕迹。又说西亚现在跟以前不一样了,以前找领导说不定还能有转机,现在西亚领导因为一直生意不好,俺们员工工资绩效都没了,所以也不是什么都能退了。因为生意不好所以你们西亚的宗旨就变了?如果不是对你西亚的信任在刚买一个星期出现这种问题我就应该退货,现在你们生意不好了,就要我来买单自认倒霉?
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,本次购物让您体验到不好的感受。因您预留电话号码不全,我们未能核实到具体情况,如您方便,请您留下联系方式或者拨打客服电话400-604-6333(接听时间为:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我们将为您妥善处理。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-12-03 07:11
韩女士 合作
 因疫情原因,学生提前放假,社区让居家隔离一星期,我们是三口之家,我和他爸爸都在外面打工,家里只有孩子一人,我家住湖东花园,非常感谢贸易广场店的员工,在有风险的情况下还给送货上门,解决了我们的燃眉之急,希望西亚越来越好,我们居民有困难了也能得到帮助,感谢这位员工不为风险还给送货。11月27号
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。做社区好邻居,我们一直在努力!感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-12-02 05:34
邹婷 投诉
 我是一位忠实的西亚老顾客,经常光顾西亚老超市,每次购物很开心快乐,因为他们有好的服务,今天有一个发生我试着给一个防损员吴强打电话,我说疫情严重,不愿到超市购物,能帮忙买送货不?别人满口答应,又帮我挑,帮我买,又送货到上班的地方,天气冷,本来不好意思麻烦别人,西亚的服务确实好,我深有体会,也感受到对顾客象对家人一样很温暖。虽然疫情严重,天气寒冷也阻止不了西亚服务那份热情,也让我很感动,他本人确实有他的做到,并非偶然,经常帮我送货,我想西亚公司应该表扬一下他,社会也应该多些正能量,让社会更和谐,愿西亚的生意蒸蒸日上!
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留言时间:2022-12-02 08:35
张艳 投诉
现在超市防损人员都这么拽吗?卖场开会期间不允许供货,既然有这么个规定超市方面为什么不明确标注出来呢?卖场开会占用的是公共通道就有正当理由不让这个时间段供货呢?请问超市开会就有理由占用公共通道吗?这算是店大欺客的一种行为吗?如果公共通道都不让走我想知道我该用什么方式把送货进去,飞吗?越过他们头顶这样就可以避免彼此尴尬吗?如果放损人员心情不好他可以选择不上班有必要一大早臭说别人一顿吗?达到自己泄愤需求满足自己。真是可笑至极开会占用公共通道居然理直气壮的说以后这个点送货的话就不要送了,龙头企业员工都让我们这些供货商的祖宗
客服2回复:亲爱的供货商,您好!感谢您的反馈,第一时间和门店进行了解:早上未开门营业前门店都会组织员工晨会,安排提醒一天工作事项,时间一般在1-20分钟左右,您送货时从店长和员工之间走过去,影响到员工开会效果,所以门店提醒您耐心稍等一下,以后送货时也可以从员工后面悄悄过去,感谢您的理解和配合,祝您生活愉快!
留言时间:2022-11-29 07:18
合作
 前段时间一个朋友送我一个大猪腿,把家里的刀都剁毁了也没剁好,我家孩子说咱门口有个西亚超市最近一直再卖骨头可以去问问他们帮忙剁一下不?于是我就怀着抱着试试看的心情去问了一下,结果去了就看着一个男员工正在剁骨头,怀着忐忑的心情问了一下,结果那个男员工连想都没想对我说阿姨我把这一份剁好了再帮你剁你看可以吗?当时我就觉得挺不好意思的,旁边的顾客聊天还在说这个小伙真可以,都剁了好久了还要帮我们解决问题,不到一会留给我拿的猪腿剁好了,我就想去买瓶水感谢一下小伙子,当时小伙就说阿姨不用了,以后有啥需要剁的骨头啥的都可以找我,以后来了就找小付就可以了哈!咱们邻居别客气!当时我心里很感动,真是好西亚员工呀!再次感谢红太阳店的全体员工!谢谢
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。做社区好邻居,我们一直在努力!感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-11-29 06:52
王女士 合作
 表扬光山新西亚三楼剑桥,服务好。两名员工热心。服务非常好。很喜欢到她家购物。在他家买双鞋,孩子穿一段时间后,鞋底是泡沫底,穿一段后泡沫就有点脱落,我就问店员什么情况,店员询问公司,公司说可以在换一双,或者换衣服都可以,从这里感受到西亚服务好买东西有质量保障的,买的放心,公司服务好,顾客也是大力支持的,又买了双棉鞋,添了点钱换了件羽绒服,谢谢西亚,也谢谢剑桥公司,还有她的员工。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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