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欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。

为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。

希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2022-07-02 12:27
高先生 投诉
 为什么前几天我留言你们不理睬,是不是太不尊重人了。我投诉的是固始新西亚负一楼进去买东西好热。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!由于您未留下联系方式无法和取得联系,非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受,门店立刻组织资维人员对设备进行排查、修正,同时调整空调开放时间,努力给顾客提供优质的购物环境,欢迎您随时来监督,祝您生活愉快!
留言时间:2022-07-01 09:15
王彬 投诉
 2022年7月1日晚21点购物260元左右,使用消费券无法使用,消费券截止可用日期是到7月1日全天。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!信阳市政府消费券的发放与使用,西亚和美公司仅作为参与该活动的商户,对消费券的适用范围及使用时间无管理权,故请您多多谅解,祝您生活愉快!
留言时间:2022-06-27 12:24
李晓皎 合作
 反应一件让人感动的事情:我跟母亲聊天两次给我提到了最近她买的食用油便宜,抱着怀疑的态度我去和美逛了逛,发现不像我母亲所说的是五十多一桶的菜籽油,都是八十多,九十多;当时疑问就萦绕在我心头,是不是母亲被骗了,赶紧驱车赶往母亲家,跟家母沟通中我才知道,是她门口的邻居在楚王城西亚上班,领了工行的购物券给我母亲以及附近的几位老人买的油,一桶可以在原有基础上又便宜点,又一个疑问出现在了我的心中,现在有这样的人吗?自己领卷给别人买东西,不会是有所图谋吧?我母亲的一番话打消了我的疑问,原来她口中小吕是附近有名的热心肠,疫情刚刚封城期间就在楼下做志愿者,谁家需要搬重物给他母亲说一声,他不上班一会就跑过来帮忙了。我为我对他的怀疑感到抱歉,也为自己母亲有一位这样的邻居感到庆幸。谢谢他
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-06-19 09:34
彭娟 投诉
 今天晚上实际买了2个碗,收银员4了4个碗的钱,回家看单子才发现。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受。经核实反馈情况属实,门店干部立即组织该区域员工学习和修正,提升员工技能。为了表示歉意,我们为您准备了感谢金100元,欢迎您闲暇时间到和美负一楼超市服务台领取,祝您生活愉快!
留言时间:2022-06-19 12:48
王曼丽 合作
 你们楚王城店的吕兆祥真是好人,前几天我网购了打印纸今天到货了,快递给我放在菜鸟驿站就走了,20多箱纸我一个女人还带着孩子也没法搬上楼,本来打算去找个工人花点钱给我搬上去。刚好婆婆去超市买米回来,一个胖小伙跟着背回来的,了解到情况就说他帮我搬上去,让我们在楼下看着东西别丢了,我婆婆跟着他上去开门,最后花了个把小时,我们站着都汗流浃背,看他浑身都湿透了,给他买水他也不要,给他钱他也不接,直接就走了,走还说助人为乐是他应该做的拿钱就失去意义了。真好,是个真正的好人,可帮了我们大忙了要不然我真不知道这么多箱东西咋办。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,做社区好邻居,我们一直在努力!我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-06-06 10:52
陶思源 建议
请问一下,我的西亚和美储值卡内的余额只能购买衣物生活用品还是任何产品都可以购买呢?我后天想去固始的新西亚看电影,不知道储值卡能不能使用购买电影票呢?
客服1回复:尊敬的顾客,您好,西亚和美公司的储值卡可以在西亚和美公司旗下的任何一家门店的超市及百货业态进行正常使用,但餐饮、娱乐、电影院这三个特殊品类暂时无法使用,请您谅解。祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-26 05:47
田女士 合作
  下午和家人一起到新都华城店购买牛奶,到了发现家人没戴口罩,我先进去问收银员:家人没戴口罩,你们这里有没有给顾客戴的口罩?收银员笑着回答:有的。并且迅速拿出了口罩递给我。买了商品和牛奶出来结账时,报了手机号,收银员提醒我,去年的积分快要清零了,你要不要做一下积分兑换,看你的积分还挺多。我说可以,就按照收银员的指导操作了一下,兑换了80元的代金券,结账时,我只付了1.3元,瞬间感觉幸福感超强,非常感谢这位收银员,她的服务到位又贴心。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-26 11:35
张静 合作
 我昨天下午和同事去超市买东西,看到风扇在做活动,就看了看,有个员工热心细致的介绍,我和同事就一人买一台,想着骑着电动车不好带,员工就说,可以送货到家,没想到送到家以后,又帮忙组装好,又试了试,走时又把垃圾帮我带了下楼,真是好服务,真心感谢。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-24 09:02
黄俊 合作
夜晚带孩子来超市买果冻,付钱时手机没电了,又不想回家拿。这时我问收银员可不可以帮我付一下回家加你微信还你,我看了一眼女孩叫曹冰,就这样她帮一个陌生的我付了钱,我很感动,不仅值得称赞,更值得我去学习。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-23 12:33
李扬 合作
 今天上午妈妈去西亚买糯米回来后,一直说超市的人好,实在。端午节到了,我们姊妹几个从外地回来,妈妈想帮我们包点粽子吃,昨天上午妈妈去超市买糯米,买的比较多,卖米的美女说买的多不如明天买,明天糯米5斤以上2.68元。虽然一斤也省不了多少,老年人就是觉得自己被人尊重。今天回来一直在夸奖西亚好。感谢西亚那位不知姓名的美女,感谢西亚超市,让妈妈快乐。愿西亚越来越好!
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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