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希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言时间:2023-03-22 04:41
王女士 合作
几天前的一个中午来到老城西亚买了点儿东西,结账的时候,收银员很热情,因为买的有鸡腿,她告诉我肉避免温度差异,影响口感,提供的有冰袋,可以用冰锁鲜,回家后尽快食用。因为着急接小孩放学,没有记住问她的名字,就记住个子蛮高的,别的超市没有这样的提醒,这也是我愿意来西亚的原因,西亚能有她的好服务值得表扬!
客服2回复:尊敬的顾客:您好!非常感谢您对我们工作的支持和认可,看到您的鼓励,让我们内心满满的感动。也将更用心践行公司的文化理念为您提供优质服务!我们会对该员工提出表扬,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-21 09:01
周 投诉
  昨天拿了一条裤子去贵商场打边,售后说没有小票打不了,我在犹豫时打裤边的人说就这一次,我帮你打了算了,原则上没有购物小票打不了,正准备感激时,你们的售后人看是隐形裤边,说她们打不了,我想着是真打不了,拿着衣服去了外面找专业人,人家外面的说只要会打裤边的都打得了,没有打不了一说,请问贵商场,没有小票就不能打裤边吗?家里吃穿用几乎都在贵商场购买,打个裤边还这么多条框,换言之,我没有小票,你说打不了就打不了,假如我有小票,你也打不了吗?专业呢?就这也是你们的好服务?以我们消费来衡量服务标准是吧?
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉让您有不好的感受!看到您的留言我们立即向门店了解情况。1、门店值班经理第一时间与顾客联系,向顾客表示歉意,同时添加顾客微信赠送一份感谢礼品。(顾客婉拒)2、经了解,和美广场售后部的缝纫机属常规款,机器缝合夹较低且针孔粗。由于您的裤子是隐形裤边且较厚,如果用该机器缝合后会产生不整齐的情况,因此员工查看后征询您的意见并建议您找更专业的人士处理。3、对您提出需要小票的疑问,这里帮您解答一下:非常抱歉女士,自2021年11月份起,售后服务部需要提供商场购物小票才可以进行免费打裤边,此公示是为了让更多会员顾客购物时能更快捷,减少等待时间;但针对没有小票的顾客,顾客确实有需求我们力所能及的都会帮助顾客处理!4、针对您的留言,我们会多关注类似需求顾客,针对需求量及时更换更高级专业的机器。感谢您帮我们做管理,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-19 03:10
投诉
 今天上午应该是10点多11点多,我们也存在错误,我们不太清楚香菇不能摘把儿,也没有提示牌!现在知道不能,但是也请你们的员工好好说话,行吗?我们是来消费的,每一次都在你们这买菜,每一次都很满意,但是你能不能好好说话,你说这香菇不能摘把,也总比眼睛翻翻的,给凶小孩一样凶吧,你说了我们就不摘了,自己也没有写提示,真是的,跟邪火小孩一样邪火我俩,一个男员工,你可以好好说话,并不是上来那个表情那副样子,让我后来都不敢在蔬菜区转……下次请你们加个提示牌,还有说话客气一点好吗?弄的我今天一天心情都不好。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,本次购物让您体验到不好的感受。因您未预留联系方式,我们无法核实具体情况,如您方便,请您留下联系方式或者拨打客服电话400-604-6333(接听时间为:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我们将为您妥善处理。同时针对您的留言,我们团队也会及时自查修正,努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-17 05:39
投诉
 能不能看仔细一些在拿小票,把我的小票拿走给别人,最后还说没有小票,要不要脸,不能搞仔细一些?
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,本次购物让您体验到不好的感受。由于您未留详细的事情经过,我们无法核实具体情况,如您方便,请您留下联系方式或者拨打客服电话400-604-6333(接听时间为:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00)。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-17 10:30
李娜 合作
 3月15号下午在三楼臻稀为婆婆买了一件裤子,由于婆婆没有去,买回家不太合适,因家庭特殊原因,抱着试试的心态联系柜组员工闫志凤能不能上门换货,闫志风说可以,在昨天下午冒着恶劣天气上门换货,怕不合适还带了两件裤子,非常贴心。真的十分感谢,忘贵公司给予表扬。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-16 12:46
匿名 投诉
我家人在建业城邦那个店买的东西变质了,去店里反应情况并跟他们说不能在卖了,一个男营业员态度非常恶劣,说话难听还质疑我们放时间长了,这就是你们西亚的服务。把老人气的不行,强烈要求处分他,真是太可恨了,以前买东西有不好的也懒得退了,找上门了居然还是这种态度。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来不好的购物体验。看到您的留言我们非常重视,由于您的留言内容没阐述具体问题,我们无法核实情况,请您留下联系方式或者拨打电话6192818反馈都可以。感谢指出我们的不足,帮助我们成长和进步。祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-16 07:18
胡俊杰 投诉
 22年8月耐克买的鞋,一共穿的天数就30天左右,就出现右边鞋有质量问题,去柜台说过质保期了,是的这是国家的规定我没意见,但是这鞋的质量我现在怀疑是不是正品了,都什么时候了还能有这种质量的产品,说句不好听的地摊买的假鞋也不可能在穿了一共30天左右就出现质量问题。找你们服务台最后给的处理方式是因为没法修赔偿50元代金券,我缺你们那50啊,
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉此次购物给您带来不愉快的体验!看到您的留言,我们立即向门店了解情况。1、门店值班经理第一时间和顾客联系,本着公司对人好的服务理念,已及时帮顾客解决。2、经了解:您所购买的此款气垫运动鞋属特殊工艺制作,后跟气垫填充为惰气体,穿着轻便,能舒缓走路时脚部带来的压力;缺点则为怕硬物划伤,一旦扎破导致气体跑出无法进行维修,后期穿着会有不适感;如果您比较喜欢和购买类似鞋子,在穿着时需注意路面尖锐的石子。3、非常抱歉给您出行带来不便,针对您的留言我们会及时内部修正,加强给员工做培训,确保每位顾客购买前对于商品优缺点了解详细,避免类似发生。最后感谢您帮助我们做管理,让我们成长,祝您购物愉快!
留言时间:2023-03-15 07:36
合作
晚上7:25分左右,在26号收银台碰到了位细致可爱的新手收银小姐姐! 感谢你的好服务以及积极向上的生活态度,很遗憾没有看到你的工牌,祝工作顺利。
客服2回复:尊敬的顾客:您好!非常感谢您对我们工作的支持和认可,看到您的鼓励,让我们内心满满的感动。也将更用心践行公司的文化理念为您提供优质服务!我们会对该员工提出表扬,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-15 10:31
张艳玲 合作
3月13号超市还未营业,我8点早早的在门前广场等待,由于有急事,比较着急走,想购买一些超市商品,于是拨通了服务台电话,把我想买的东西都告诉了服务台员工,她们很快帮我买出来并送到门前广场,解决了我的困难,真的很感谢她们!
客服2回复:尊敬的顾客:您好!非常感谢您对我们工作的支持和认可,看到您的鼓励,让我们内心满满的感动。也将更用心践行公司的文化理念为您提供优质服务!我们会对该员工提出表扬,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-13 09:16
匿名 投诉
买了个椰子 多少钱忘了 馊的 会员卡买的
客服1回复:尊敬的顾客:您好 !(卖场干部已电话回复顾客)看到您的留言我们非常重视,给您购物带来不便我们深感歉意。按照西亚《退换货标准》为顾客办理退货。(微信办理退款)针对您反馈的椰子的问题,我们立即对卖场商品进行抽查,发现不合格商品立即下架,避免类似问题再次发生。感谢您的理解和包容。祝您生活愉快!
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