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尊敬的顾客：
欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面，当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时，可以给我们留言互动，我们将会为您积极处理相关问题，我们将会在最短时间内（24小时）给您一个满意的答复。
为了更好的回复解决您提出的问题或者建议，我们建议您实名建议、投诉，不提倡匿名投诉、抱怨式投诉；对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复；带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复；有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。
希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化，及时做好售前、售中、售后服务，让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费！
投诉 / 建议 / 表扬
留言时间：2023-06-06 08:08
邓继鹏 投诉
6月6日晚8时6分，室外温度28，超市温度30+，缺不开空调，进入了超市我仿佛进入了桑拿房，第一次来息县西亚超市，很失望管理者的不作为，和光山西亚没法比。
客服2回复：尊敬的顾客朋友：您好 ！非常感谢您的反馈，由于卖场硬件设施原因，门店已经做了改造，后期会关注使用情况，请您理解。门店会根据天气情况及时开启空调设备，带给顾客一个舒适的环境。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-06-04 07:21
柴先生 投诉
买到肉是臭的
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。因您未预留联系方式，我们无法核实具体情况，如您方便，请您留下联系方式或者拨打客服电话400-604-6333（接听时间为：上午9:00-12:00，下午3:00-6:00），我们将为您妥善处理。同时针对您的留言，我们团队也会及时自查修正，努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-06-04 02:06
匿名 投诉
都什么年代了，还在发行实体购物卡，就不能做个小程序，让顾客把购物卡的号输进去，余额存在小程序里吗，购物卡夏天拿着容易丢，每次买东西都得带上，没人反映过这个问题吗？使用非常不方便，贵公司在服务上一直在走下坡路
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。关于购物卡使用做简单介绍：我们售卖的购物卡可以通过嘉喜汇平台绑定后，不用携带的，直接结账就可以了。目前公司针对充值功能，也在筹备中敬请期待。感谢您的反馈，祝您生活愉快！
投诉服务台2502628方娟娟，服务太度差，说话难听。上个月家人去服务台开发票与她吵嘴，后来沒有一丝改变，昨天下午去开发票，服务太差，不停的讲，语气生硬，服务台怎么会有这样脾气大的员工，傲慢，我是来受气的吗？每次来带气而回。你们西亚没人管吗？多次投诉没人处理。我需要一个说法。
客服2回复：尊敬的顾客：您好 ！（卖场干部已电话回复顾客）看到您的留言我们非常重视，给您购物带来不便我们深感歉意。经过了解：门店服务台在开具发票时，按照国家税法指导执行，在和顾客沟通中语气不当造成感受不好，我们会针对此情况下发专项通报。同时针对您的留言，我们团队也会及时自查修正，努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-06-02 09:45
汪 投诉
鲜切水果盒上贴两个标签，表面的标签比盖住的商标价格低，营造出一种打折的假象，虚假宣传打折，只不过是商品重量减少。
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。经门店核实，促销员为省事直接用原称号称重，把克重减轻，显示价签重量减少，所以导致问题出现。同时针对您的留言，我们团队也会及时自查修正，努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言，祝您生活愉快！
早上来超市想买点牛肉炒菜，因为是一个吃买不那么多促销员拒绝切掉一块，说切一点她不好卖，连续问几次都是拒绝
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。因您未预留联系方式，我们无法核实具体情况，如您方便，请您留下联系方式或者拨打客服电话400-604-6333（接听时间为：上午9:00-12:00，下午3:00-6:00），我们将为您妥善处理。同时针对您的留言，我们团队也会及时自查修正，努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-06-01 05:23
王佳新 投诉
5月31日晚上购买的鸡翅不新鲜，有剩的参杂其中，异味重，本来想早上拿过去给超市的，由于六一儿童节带小孩玩忙忘记了，之前就买的水果坏果拿去退过，本没想着投诉，这次太生气了
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。门店干部第一时间联系顾客解决（已经为顾客解决问题），同时针对您的留言，我们团队也会及时自查修正，努力为每一位顾客提供优质服务。最后感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-05-31 05:06
一个希望西亚越来越好 投诉
我投诉西亚超市**店长**，管理混乱，*****，请贵单位领导详查，用人识人， 知人善用！
客服2回复：亲爱的家人，你的留言我收到了，第一时间进行了解，但你投诉的不清楚不具体导致无法调查，我们需要和你再交流一下： 西亚公司的投诉网站是为了帮助员工和顾客快速解决问题，如果干部确实有违反公司文化理念的行为，请投诉具体的案例，便于我们调查了解，解决问题也会更高效。 如投诉调查属实，公司一定严格处理，绝不姑息。如果每次投诉只是情绪化语言的表达，没有具体的事情经过，原则上是不再处理的，建议这样的内容不用在网站上留言。 如果你不方便在网站上留言，请拨打公司6192821投诉电话，我们一对一沟通，便于更高效的解决问题。
留言时间：2023-05-31 04:55
匿名 投诉
在楼底下，买了一个石膏娃娃，不说它是塑料的，它的颜色好稀，根本就上不了颜色，本来是回来跟朋友买的，结果根本就上不了颜色
客服1回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉让您有不好的购物体验。看到您的留言我们非常重视，立即向美悦广场了解情况。1、商场经理已第一时间电话致歉，快速帮顾客办理了退款，商品赠予顾客；2、经详细了解：顾客购买的石膏娃娃为外围广场夜光集市摆摊商品，对于商品品质标准我们缺少全面把关和要求，导致此事件发生；3、非常感谢您的留言，帮助我们发现问题做管理。团队立即行动整改，对广场合作方提标准要求，对个体户售卖商品严格把关筛选，避免类似事件发生。最后，期待您的下次光临，祝您生活愉快！
留言时间：2023-05-31 04:50
书 投诉
在楼底下摆摊的，卖石膏娃娃的，根本都没有发图塑料的，不说颜色稀的不得了，根本都没办法上色，还花我25块钱。涂都涂不了
客服2回复：尊敬的顾客您好，非常抱歉让您有不好的感受！我们马上联系解决，很抱歉给您造成不便。已经提醒门店快速自查修正，努力给顾客提供优质的购物环境。感谢您的留言，祝您生活愉快！
