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尊敬的顾客：
欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面，当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时，可以给我们留言互动，我们将会为您积极处理相关问题，我们将会在最短时间内（24小时）给您一个满意的答复。
为了更好的回复解决您提出的问题或者建议，我们建议您实名建议、投诉，不提倡匿名投诉、抱怨式投诉；对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复；带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复；有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。
希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化，及时做好售前、售中、售后服务，让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费！
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留言时间：2023-02-02 04:46
王女士 投诉
昨天八点五十二去美悦红房子买泡芙，里面明明有，店员说她们结账不卖了，我说还有八分钟就不卖了，她说做账要十来分钟现在已经结账了不能卖了。我说你先把钱收了，我把东西拿走明天你把钱付了不就好了，她说公司规定不可以。这也太死板了吧，人家良品铺子结账了就把钱收了卖，大老远去了还跑个空
客服1回复： 尊敬的顾客，您好！很抱歉，让您有不好的购物体验。接到您的留言我们非常重视，快速与红房子进行核实。经了解，红房子本着对质量负责的原则，保障所售出商品是当天制作新鲜的，隔夜商品不可售卖。所以每天晚上员工会对当日未售卖完的商品进行返厂处理，由于您购买时返厂账务已经完成，无法售卖。针对此问题，我们已经与品牌方及员工达成一致，营业结束后再做返厂处理，满足营业期间所有顾客的购物需求。
非常感谢您帮助我们发现管理问题，由于您未留下联系方式，我们无法当面表达感谢，为您准备了一份感谢礼品，您可在三楼服务台拿取。再次感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-02-02 04:02
章浩 投诉
2023年1月31号下午在光山新西亚超市一楼红房子买的面包在保质期内长毛 变质 红房子店长推卸责任 不解决事情 西亚领导也不帮我解决
客服1回复：尊敬的顾客您好！收到您的留言我们非常重视，立即与光山城市广场核实。经了解，您所购买的吐司面包有两种口味，一种提子口味、一种原味。面包当天送至信阳红房子总公司检测确认是提子染色，并非是长毛情况。同时我们已于红房子品牌要求面点制作时需注意以上问题的发生，感谢您的留言，帮助我们做管理。最后祝您生活愉快！
1.固始县新西亚超市电影城《满江红》这部电影一张电影票要69元太贵了，能不能把价格降一下。2.为什么电影会员卡不能充值150元，必须充值200元，剩余的钱可以退吗？
客服1回复：尊敬的顾客您好！感谢您对西亚影城的热爱，您反映的问题经过了解，给你反馈如下：1、关于电影票的定价属于市场调节行为，结合市场行情进行定价；2、会员卡充值属于参与优惠活动，充值后未消费可进行退款。
建议您观影前可选择多渠道购票：会员卡充值、：猫眼、淘票票、抖音都可以购买优惠电影票。最后，感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-01-30 01:20
胡青青 投诉
本人在西亚超市收银台买单的时候，小孩站在旁边，西亚的两个员工在收银台打闹，把孩子绊倒后，后脑勺碰地，也不问一下孩子的情况，直接走了，这就是西亚超市的服务吗？
客服2回复：经门店员工和干部及监控调取核查，无此事发生。
固始县老西亚超市的云南新蒜苔要42.8一斤，这个蒜苔怎么要这么贵？请西亚超市给予调查回复。祝您新年快乐！兔年大吉，万事如意！谢谢！
客服2回复：尊敬的顾客：您好 ！看到您的留言我们非常重视，给您购物体验带来不舒服我们深感歉意。卖场内蒜薹有两种，一种价格8块多的蒜薹，另外一种40多的为产地新鲜采摘蒜薹，也是考虑到进价比较高多次市调后定价，价格都是透明公开接受大家监督，不同价格带商品就是方便顾客挑选适合商品。感谢您的留言，祝您新年快乐！阖家欢乐！
留言时间：2023-01-26 03:51
章鱼哥 投诉
女厕所太少了，女生上厕所慢，每次都排很长的队
客服2回复：尊敬的顾客朋友：您好 ！非常感谢您的反馈，春节期间卖场客流较多，造成卫生间出现排队情况，给您带来不便非常抱歉。由于卖场硬件设施原因，暂时无法扩充卫生间，请您理解。我们会安排员工在高峰期做好疏导工作，最大可能的减少排队时间。感谢您的留言，祝您生活愉快！
今天中午在和美广场超市买的糯米藕，吃起来有很大的霉味，家人都很生气，大过年的要是吃坏了怎么办？以前买过很多次都没有这样，这次也不知道是哪个环节出来问题。吃到肚子里的东西怎么能这样敷衍？
客服2回复：尊敬的顾客，感谢您的反馈，我们第一时间卖场进行了此类商品排查暂未发现类似情况，由于您未留下任何联系方式，我们无法给您办理售后，请您看到后联系我们3222631，便于我们快速寻找问题修正。祝新年快乐！阖家欢乐！
留言时间：2023-01-19 09:56
袁岚 投诉
很想感谢新西亚超市四楼家电的服务，今天很着急去超市买个冷柜，因为家里有肉着急需要冷冻，在四楼家电区澳柯玛看好了一个冷柜，经过导购的详细介绍，购买后想要晚上就送到家里，但由于现在是过年期间路面比较拥堵，导购便和领导商量用板车给我送到家里！送到家的那一刻十分感谢！都说西亚超市的服务态度好，今天是真的体验到了，真的很感动，特别是那两位帮我送冰柜的两位胖胖的领导，在这么冷的冬天都累的满头大汗的，让他们坐下喝口水歇歇，都没有停留，帮我调试好冷柜好，并详细的又介绍了一遍冰柜的使用方法！变着急的赶回上班了！再此特别感谢那两位领导干部，让我实实在在感受到了西亚的热情服务！十分感谢那位家电导购的热情介绍！也祝新西亚越来越好，生意兴隆。
客服1回复：尊敬的顾客，您好！非常感谢您对我们工作的支持和认可，能得到您的肯定和鼓励，让我们内心充满了幸福和感动，赢得顾客的认同和赞美是我们追求的目标。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2023-01-17 04:38
朱朱 投诉
西亚生活广场是什么情况？打个裤边要等好久，人那么多，现在过年就不会多找几个人吗？顾客的时间就不是时间吗？太气人！管理层应该好好反省一下自己，眼睛都看不到吗？以后应该不会去了！
客服1回复：尊敬的顾客，您好！给您带来不便请您谅解，春节前期顾客增加，售后服务部打裤边的顾客也很多，商场已增加裁剪、熨烫的人手，减少在大客流下的等待时间。感谢您帮助我们发现问题，感谢您的反馈，祝您新年快乐！
留言时间：2023-01-16 10:57
徐学桢 投诉
丽宝超市购物体验太差，过年本来人都多，商品还都堵在路上，没有人走路的地方，还吵的要死，跟老师上课一样拿个喇叭吆喝，噪音污染，特别是买肉卷的时候，有个胖子突然在旁边大叫吆喝什么“走一走看一看了啊”跟个脑残一样，超市又不是菜场，我来买东西挑选的时候都没办法和朋友交谈，体验太差，真不如天润的新玛特，来超市买东西就是因为货架上的东西都知道在哪里，可以自己挑选，现在吵的啥都听不到，进去就是噪音污染，人挤人本来就是肉体折磨，还来噪音精神折磨。
最后，强烈投诉冷冻食品，堆的那么高，还没买就化了，看着膈应人
客服2回复：尊敬的顾客：您好 ！非常抱歉给您购物带来不好的感受，感谢您的建议，临近春节卖场客流量比较大，加上厂家促销活动比较多造成卖场声音比较杂、上货过于丰满现象。已经提醒门店快速自查修正，努力给顾客提供优质的购物环境。感谢您的留言，祝您新年快乐！阖家欢乐！
