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尊敬的顾客:

欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。

为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。

希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2022-02-28 12:39
李梦琦 投诉
 2月14在西亚负一楼买了一瓶无忧然生姜精华修护洗发乳 是销售员推荐的 当时告诉他我生完孩子有点脱发 她就给我推荐了这款洗发乳 说这款防脱发 几十年的老牌子了 买了以后天气都很冷就一直在理发店洗头 2月27号觉得天气好就在家用了这款洗发水 洗完吹干后 发现头上很多头皮屑 以前从来没有过 现在头上就跟下雪一样,头发一抖全是头皮屑下来 就为了赚钱 昧着良心推荐洗发水吗??
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。很抱歉带给您购物不愉快了,门店已经联系您解决。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-02-24 01:31
李女士 投诉
 2022.2.23号下午四点购完物在收银台处结账,我们是两个人一人在后面推车一人在前面把物品拿向收银台 在我物品还没拿完的时候收银员就来了句“前面来一个”像是指使人一样 当时我所在的收银台只有我一份在结账全程也没有帮我装带呀,我买完东西有拿小票对一下单子的习惯我在等着拿小票直接给单子塞进袋子里面。希望收银小姐姐在聊天的同时不要忘了工作。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受。经核实反馈情况属实,门店干部立即组织该区域员工学习和修正,提升服务品质。为了表示歉意,我们为您准备了感谢金100元,欢迎您闲暇时间到潢川丽宝超市服务台领取,祝您生活愉快!
留言时间:2022-02-23 09:06
匿名 投诉
今天下午新买的芒果 外表是好的 吃了一口核都是媒的!!! 什么品控!
客服2回复:商品原因投诉回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。我们修正的方向是商品售出时需要仔细检查并与顾客确认商品完好无损后方可售出。门店联系您解决,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-02-20 11:31
wll 投诉
我母亲是潢川西亚超市的一名员工, 2022年2月18日,马经理在开会的时候公然侮辱我母亲她们,说她们大字不识一个还开会在后面坐,请问这是一个领导应该说的话吗?虽然我母亲从事的行业工资比较低,但是她一直以在西亚上班为荣,这件事我母亲非常难过,如果有可能谁不想读书认字有文化?希望西亚的高层能给我母亲她们一个公道
客服2回复:亲爱的家人,您好,感谢您的留言反馈。针对您反馈的这个问题,我们快速与门店进行核实,经了解,门店干部确实存在说话不够严谨,导致员工感受不好。 门店在接到您的反馈信息后,立即组织干部团队召开卓越修正会议,同时也会利用晨会时间向团队做自我批评与修正,感谢团队的监督和指正。最后,感谢您的留言,帮助我们进步,祝您生活愉快!
留言时间:2022-02-17 11:29
赵金琴 投诉
 反对黄继稳经济这个蛀虫
客服2回复:亲爱的家人,您的留言我收到了,我们需要和您再交流一下: 西亚公司的投诉网站是为了帮助员工和顾客快速解决问题,如果干部确实有违反公司文化理念的行为,请投诉具体的案例,便于我们调查了解,解决问题也会更高效。 如投诉调查属实,公司一定严格处理,绝不姑息。如果每次投诉只是情绪化语言的表达,没有具体的事情经过,原则上是不再处理的,建议这样的内容不用在网站上留言。 我们现在要做到的是正确面对问题快速修正,达到公司的标准和要求。 如果您不方便在网站上留言,请拨打公司400-604-6333投诉电话,我们一对一沟通,便于更高效的解决问题。
留言时间:2022-02-15 09:15
投诉
过年买的暖水瓶,保温效果还好,结果今天它自己爆炸了,整个瓶胆炸稀烂。幸好水是昨天夜晚烧的,不然还不知道要炸成啥样。前面过年的时候,家人也是在新西亚买的一个暖水瓶,当时没怎么用,等再用的时候发现根本就不保温,因为时间已经很长了就没有换。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。我们修正的方向是商品售出时需要仔细检查并与顾客确认商品完好无损后方可售出。由于您未留下联系方式,我们无法给您解决,请您看到留言后可以联系8757886给您解决。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-01-15 05:45
余女士 投诉
2022年1月15日下午17:35分,信阳西亚丽宝店7号收银台收银员态度恶劣,我们排队很久终于排到,收银员却拒绝我们使用建行生活付款,说让我们换另外一个收银台付款。我们又重新排队,排到后询问7号台是否可以使用建行支付,对方说我们这边三台都可以使用。作为西亚超市的忠实老客户,我觉得很失望。西亚超市不应该是这个服务态度!希望领导重视!
客服2回复:尊敬的顾客您好,让您体验到不好的感受表示歉意;收到您的留言,我们快速向门店了解相关情况,经了解:因为收银员的失误导致建行生活付款POS机电量不足,无法正常使用,门店已对该收银员进行通报讲评;接下来会快速修正,现门店已经准备备用POS机,并每天晚上下班前进行充电,保证第二天的使用;在此再次对因工作失误给你造成的不便表示歉意; 由于您未留联系电话,我们没能及时联系到您,已在超市服务台为您准备一份礼品,您方便时直接过去领取。在此感谢您的留言,祝您生活愉快。
留言时间:2022-01-14 09:30
张小雨 投诉
 新西亚负一层服务台态度超级不好叫吴海洋我无语从来没见过这种人
客服2回复:尊敬的顾客您好,由于您的留言不是很清晰,请留下您的联系方式或者直接拨打西亚公司6192821投诉热线,我们了解具体的事情经过,方便快速的解决。祝您生活愉快!
留言时间:2022-01-05 11:34
李逵 投诉
 我在娱乐三楼玩的时候,看到你们的员工拿钥匙开游戏机下面的一个小箱子,为什么你们的员工可以直接从下面的箱子里面拿硬币啊?而且我看到他拿了好多!这个是正常操作么?
客服1回复:尊敬的顾客您好,收到您的留言,我们快速向门店了解相关情况,经了解:娱乐城目前收币流程是由我们财务人员或者娱乐经理、课长两人以上在场才能打开币箱。如遇机器卡币等特殊情况,门店会指定骨干员工打开钱箱把币拿出,确保让机器正常运转,帮助顾客解决问题。 由于您留存的电话号码有误,我们没能及时联系到您。在此感谢您的留言,祝您生活愉快。
留言时间:2022-01-05 10:25
合作
感谢西亚玩具的员工,用细心和有爱的服务帮助我,我是聋哑人,想给侄女买个生日礼物,她特别有爱,用手机打字和我沟通,在她的推荐下,我选了一款玩具,她又陪我到收银台,用手机打字咨询我有没有积分卡,付完钱,又打字咨询我用不用撕掉价签,可能都是小事,也是细节,我觉得西亚服务太贴心了,我也向她表示感谢,太谢谢你了,我侄女很喜欢你推荐的玩具!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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