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尊敬的顾客:
欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。
为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。
希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

投诉 / 建议 / 表扬
留言时间:2021-08-28 06:04
邓女士 合作
非常感谢刘红梅大姐,我买的裤子需要打边,正赶上她去吃饭的时间,以为要等很久,谁知道她看我着急就转回来先帮我打边,服务态度很好还很有耐心的说不合适还可以改。西亚的员工真的很好。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸。已将您的表扬信息反馈给门店干部,门店会在晨会上对该员工提出表扬并组织员工学习。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-08-24 01:33
王先生 投诉
2021年8月23日正处于夏秋交替之计 本人怀着愉悦的心情来到西亚 想着给家人买几套内衣之类的 就来到了二楼的红豆内衣专卖区 以为红豆大品牌无论是产品质量上以及服务品质上都优于同行 结果其店员 刘锐 刘锐 刘锐让我见识到了什么是大品牌优越感 什么是店大欺客 什么事区别对待 什么是做人的基本素质 (注:当时刚下班工作服没来得及换下来)当时挑选了4套衣服 结账时店里来了一位女顾客 当时该店员放下手里的账单 去招呼其他客户 等待10分钟…… 完事后准备给我结账店里又来了一位顾客 又将我的单子放下去招呼她人,在我再三崔处下还是没搭理我 由于还要购买其他商品 我就出去了 20分钟左右回来 让其店员刘锐给我结账他还是说稍等 于是对其店员刘锐说 在不结账就不要了,这样他才给我结账 后来他们店长得知此事后及时打电话赔礼道歉 这形成了多大的反差对比 这才是大品牌处理的方式 给他们李店长点赞 强烈建议西亚有关部门以及红豆专柜对该店员刘锐思想上加以教育以及工作中积极引导 把这种不正之风扼杀在摇篮里 这不仅仅体现了个人人品 也体现了西亚对市场监管疏忽 替西亚能有这样的员工而感到悲哀 更抹黑了红豆 哎! 哎! 哎!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉给您带来不好购物体验!经了解,员工因为当时厅内顾客比较多,所以在多位顾客需要员工服务时,没有及时做到灵活的服务,事后员工通过小店长,当天向您电话致歉,接下来我们快速修正组织全员学习。为了表示歉意,我们为您准备了一份精美礼品,欢迎您闲暇时间到息县丽宝四楼服务台领取,祝您生活愉快!
留言时间:2021-08-22 08:29
高先生 合作
您好,我是固始老西亚一名忠实顾客,今天去购物时我的项链不慎丢失了,抱着试试的心态打了服务台电话,结果服务台的小姑娘告诉我,被员工捡到送到服务台了。最后打听到这个员工叫刘娟, 真心感谢这位员工,让我的项链失而复得。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸。已将您的表扬信息反馈给门店干部,门店会在晨会上对该员工提出表扬并组织员工学习。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-08-22 08:24
张女士 合作
在贵超市购物时购买了碗,盘子等其它家居用品,当时也没多想去找员工拿个箱子什么的,在来到收银台结账时,收银员鄂晶在为我们结账时用连卷袋把我所购买的碗,盘子等一个个分别隔开,以免商品发生损坏,然后再分类装袋,并提醒我走在路上及回家拿取时小心,对她的贴心细致的服务感到非常满意,给她一个赞!
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸。已将您的表扬信息反馈给门店干部,门店会在晨会上对该员工提出表扬并组织员工学习。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-08-22 05:43
x_u姣姣姣姣 合作
今天下午五点左右我到和美广场二楼买鞋子,买完鞋子就去厕所,离开厕所时把新买的高蒂家鞋子遗忘在厕所挂钩,二楼保洁阿姨郑世芳看到后就及时帮我送到了服务台,并且告诉了高蒂的卖货小姐姐,刚刚我接到高蒂小姐姐的电话回来取走了鞋子。很感谢保洁阿姨和高蒂的员工。
我想重点给你们留言表扬一下这个保洁姐姐,因为我买的是37码是大众码子,我已经做好丢鞋的准备了,但抱着试一试的想法我还是给高蒂品牌打了电话。谁知道我接到高蒂小姐姐电话时候,她就说保洁大姐已经告诉他了,说把东西放在服务台一看是他们家鞋子,保洁就及时到高蒂找到了员工叫员工联系顾客。我就觉得这个大姐不仅人好,还特别的机智,她处理这样的问题能够想得特别全面,很有智慧!感谢她,特别对她提出表扬!
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留言时间:2021-08-22 03:38
我怕领导给我穿小鞋 投诉
时尚百货女装的有些小柜长,涨着自己会怕马屁,就觉得很了不起,天天都在仓库耍抖音,吃东西,请问领导为何都不管管,天天说西亚是个有爱的大家庭,全部都是假的,那些领导只会拍马屁,从来不关心小柜长,更不会去看看有个别小柜长天天上班都在干什么?
客服1回复:亲爱的家人,您好!您所反映的问题只是一些现象,无法具体核实。望您能够反馈具体案例,便于公司核实真实情况。如您不便在网站上留言,方便时可拨打公司服务电话400-604-6333,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-08-19 10:23
李先生 合作
今天爷爷奶奶给我打电话说前几天在新蔡的西亚四楼买了蚊帐,自己又不会安装。卖蚊帐的员工来我们家里装的。因为疫情被困在了郑州,无法回来。非常谢谢你们西亚,真的没想到还这么贴心
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸。已将您的表扬信息反馈给门店干部,门店会在晨会上对该员工提出表扬并组织员工学习。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-08-18 12:59
匿名 建议
疫情期间美食城要实在不方便可以不开,打包带走至少提供个好拿的包装袋吧,一杯柠檬水在袋子里直接半路炸开了,饭菜盖子盖不严全都泡水了,确实火大
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,让您这次体验到不好的感受,通过了解现在门店用的是可降解环保袋子比较薄。修正:1,水和饭菜打包分开,单独用包装袋打包装好;2,打包时主动询问顾客距离远近,距离较远时会用多层袋子打包装好;3,正在联系采购纸质可替代包装袋,针对此项问题接下来门店立即组织员工学习和修正,提升服务品质。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2021-08-18 10:19
仇宾 投诉
购买物品开发票太慢太繁琐
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉给您带来不好购物体验!经了解,当天因您购买商品较多,开具发票时分为有税票、无税票两种,造成等待时间较长。接下来我们快速修正提升服务品质。为了表示歉意,我们为您准备了一份精美礼品,欢迎您闲暇时间到罗山美悦负一楼服务台领取,祝您生活愉快!
留言时间:2021-08-17 10:14
李女士 合作
和美广场一楼潮宏基员工服务较好,免费提供饰品编绳服务,多次去柜组编绳,在没有购物的情况下,员工都能热情接待。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸。已将您的表扬信息反馈给门店干部,门店会在晨会上对该员工提出表扬并组织员工学习。感谢您的留言,祝您生活愉快!