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尊敬的顾客:

欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。

为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。

希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2022-05-21 10:08
付冬梅 投诉
买的榴莲是生的!!!
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。我们修正的方向是商品售出时需要仔细检查并与顾客确认商品完好无损后方可售出。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-18 09:57
郭女士 建议
之前买的西亚和美的购物卡没有消费,现在离开信仰不在那里了,能不能退款或者在网上购买货品呢?
客服2回复:尊敬的顾客,您好!关于您目前不在信阳,手里的现金卡如何使用的问题,给您做个回复:现金卡激活后是无法退的,您可以直接手机微信app上购物,或者您和门店干部对接,帮您采购都是可以的。您看哪种操作方式方便,不明白或者不会操作的话,烦请拨打门店服务台0376-8560559,帮您解决。感谢您的反馈,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-16 01:19
合作
 尊敬的西亚超市:您好!我5月12日在固始县新西亚超市负一楼买了一串糖葫芦,有异味,坏了,找到负一楼客服反映,客服张俊林和值班领导了解情况后,热情,细致,面带微笑的接待顾客,给顾客耐心解释,多次找商家沟通,并把有异味糖葫芦退掉,责令商家停止售卖变质糖葫芦。我对西亚超市的客服和值班领导心系顾客,为顾客办实事的做法表示感谢!请西亚超市对客服张俊林和值班领导进行表扬!谢谢!
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。针对出现的问题门店自查改进,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-13 07:58
田本红 合作
今天上午我妈妈在和美超市购物,收银员收银员叫方什么平, 妈妈记不清了了,这位收银员对老年顾客热情,耐心细心,细心,感谢超市培养出的好员工。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-13 06:36
易英 合作
 昨天下午我去和美超市拿在直播间买的2件超能洗衣液,太重了,提不回家,感谢服务台的短发美女帮忙把洗衣液送到我家里,好像是叫李露,非常感谢她的帮忙,再次认可西亚的好服务!
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。为您一如既往的提供优质服务,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-10 09:23
骆世鹏 合作
 上个月我们家在西亚买了一台美的空调,安装师傅汪涛上门安装的时候发现我们家凳子腿坏了,就顺带把凳子带走说要帮我们维修,中午回家我妈和我说了这个事情,我说怎么好 意思呢,她说给师傅钱师傅也不要,说是举手之劳,真心太感谢了,这让我觉得在西亚买东西确实很放心,服务更是没得说。这两天发现家里剩余的凳子又有凳子腿坏了的,就直接 微信联系了汪涛,想看看能不能帮帮忙,毕竟我们在这也没啥其他认识的人会弄这个,结果他很快回复今天来修,我说请他吃饭,他说不用,小事一桩不用客气的。这服务真是让我 做出以后买家电都到西亚买的想法,先不说商品质量如何,就冲这种服务我也要来西亚买,买的放心,买的安心。所以真心感谢西亚的这个员工汪涛。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您对我们员工做到的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-10 08:01
余艳红 投诉
因买苹果看见服务员称错价,她就说我把六块多的苹果放进五块多的袋子里,可我就是在五块多哪儿拿的苹果,不相信可以掉监控,但这样说让人实在无法接受,因为就住超市对面,在西亚享受服务十多年,真的第一次遇见这么无语的事,称秤服务员服务不好就算了,态度恶劣,说话难听!
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。请您留下联系方式,以便工作人员高效快速为您解决问题,给您带来不便敬请谅解。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-10 05:06
匿名 投诉
西亚有没有做裤边服务?买完裤子做裤边必须要提供小票
客服1回复:尊敬的顾客您好,很抱歉让您有不开心的感受。对于卖场售后维修衣服需要提供购物小票的规定,想在此与您交流一下这么做的主要原因。售后服务部在没有设限之前,不论是否是在我们卖场购买的顾客,只要有维修需求,我们都会接收并进行服务,这样就造成顾客排队等待时间较长,导致在卖场购买的顾客感受不好。我们设立售后服务部的初衷是为了更好的服务我们的顾客,提升服务品质。售后维修范围调整的规定是从去年11月1日起开始执行,员工在售卖时会温馨提醒顾客保存好小票,如小票遗失,只要有消费记录也是可以的,望您理解以上售后范围调整的变化。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-06 11:16
投诉
 今天去丽宝买东西无意中看到垃圾桶上贴了,我亲戚的名字感受不好,领导怎么这样呢?真恶心 那是垃圾桶哟!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您带来不好的购物体验,针对您反馈的这一情况,门店立刻组织卓越、快速改进,将标识上的责任人姓名更换为工牌号。再次感谢您的建议,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-05 01:24
合作
 3月2号我家孩子在三楼亚亚兔儿童城玩耍时丢失了一片眼镜,跟员工反应后表示会帮忙寻找,并积极留下了联系方式,通过大家3天的努力终于找到了并第一时间通知来取,虽然五一客流量很大员工很辛苦,但还是加班加点帮顾客解决问题,为三楼所有儿童城员工点赞,你们是最棒的!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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