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希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2022-05-04 12:37
韩先生 合作
 老西亚的员工服务态度是真好!送货是随叫随到,还说有需要就找他们,谢谢西亚超市
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们将会一如既往提供优质服务,做您身边的好邻居。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-03 03:55
Coco 合作
 今天天气比较炎热,婆婆从老家带了一些腊排,很干。宝宝爸爸也不在家,我根本就没法剁,更别说吃了,跑了家附近两个超市都没有人帮我加工,我甚至恳求别人说我可以付钱借用一下机器,而且我还有消费,可是某百某家超市工作人员根本不予理会,还说不是在他那里买的,剁不了。可是我说我不会让你们免费为我服务的。他说那也不行。呵呵了。瞬间让我的心沉入谷底,买的东西我也不想要了。就在这时候我就想起来家附近的丽宝,他们的服务态度和理念一直都是非常好的。然后我就去了,走在路上的时候我还在想会不会再次遭到拒绝,可是我去了负一楼之后,卖肉的那个大哥二话不说很麻利的就帮我加工好了,大哥人真的很低调,做事爽快,并且还心细,临回去前还提醒我一些注意事项。这让我很感动,我说大哥,一定要给你拍个视频。感谢您没有成为第三位拒绝我的人。为丽宝负一楼肉区那位没看清姓名的大哥点赞!为西亚丽宝点赞!!是他们的服务态度让我二话不说就在丽宝买了之前需要购买的东西,我想我不会再去附近另外两个超市了。愿西亚丽宝越来越好。越走越远!
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们将会一如既往提供优质服务,做您身边的好邻居。我们将会对员工进行表扬和组织学习,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-05-02 09:33
张海欣 合作
非常感谢潢川和悦北京布鞋的刘静静,前两天在西亚群里看到一双布鞋,很适合我老爹穿,就在群里问能不能过两天带我老爹过去买,小姐姐加了我的微信后详细询问我老爹的需求,喜欢偏宽松还是偏跟脚,然后又推荐了几款鞋,问我们什么时候方便过来约好时间她来接待我们。当时我不在潢川,但是看中的那款鞋是打折款担心到时候我回去了会缺号,小姐姐主动提出可以送货上门,可是30块钱的鞋还送货上门我真的不好意思,况且我老爹在火车站住,离县城比较远就没回复她,过了一会小姐姐问我老爹在哪里住,我说在火车站,小姐姐说那刚好我家也在那边住,顺便就可以带过去还说如果鞋子出现质量问题包退换。我就把我老爹的联系方式给了她,老爹收到鞋对鞋非常满意夸我有眼光还夸小姐姐服务热情,我给她道谢她还很谦虚说只要让我们满意就是她的服务承诺,换了其他同事也一样会送货上门。后来才知道她家不在火车站住是当天下班后特意过来的,是为了不给我们心理负担才说在这边住,我给老爹说了老爹也非常感动,嘱咐我一定要留言感谢。感谢贵公司培养出来这么优秀的员工,超出了我的意料又满满的感动和谢意,贵公司有这样用心不怕辛苦的员工肯定会越做越强越做越好!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-04-30 02:08
投诉
 西亚的理念是对人好,忘记打卡,就给员工判了死刑。这是对人好嘛?是人都会犯错,难道你们都不会犯错嘛?我们上了一天班,给我们按矿工处理,西亚的领导你们觉得合情合理不,这就是你们的处理方法嘛?
客服1回复:您好,关于考勤管理公司下发有相关的规范制度,员工应在上班时间、上班地点主动签到打卡,如有特殊情况,需提前与直接上级沟通后,在考勤系统提出相关请休假申请,系统将依规定自动计算薪酬。考勤规范的执行是一种约束,能帮助日常工作的管理更规范、更高效。再次感谢您的反馈,希望我们每一位员工都能真诚的反馈工作中的问题和建议,让我们这个团队一起进步,越来越好!在这里公布下门店人事经理的电话:13598592884,希望员工有问题能更好的反馈解决。
留言时间:2022-04-29 05:00
程永琴 合作
致谢信 在固始疫情全面打响以后,固始人民团结一心,积极抗疫,进行静态管理。在这样困难的阶段,百姓关于生活用度方面的基础保障变得至关重要。固始生活广场在这段时间里,并且还将继续如此,克服种种困难,每天为我们老百姓提供充足的蔬菜瓜果,纸巾洗漱用品等各种生活必备之物品,我们老百姓真诚的感谢固始生活广场的付出和努力。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们将会一如既往提供优质服务,做您身边的好邻居。祝您生活愉快!
留言时间:2022-04-28 03:57
无名 建议
 我在超市借把雨伞,交了押金50.因为疫情道路被封,还不去,请问疫情过后能不能还伞,押金退还吗?
客服1回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的信任,您可以在疫情解封后,带着雨伞到服务台进行退还,服务台的工作人员将会为您办理押金退还手续。如有疑问,您也可以致电服务台电话6780568进行咨询,祝您生活愉快。
留言时间:2022-04-28 02:55
王松 合作
  四月下旬,一场突如其来的疫情席卷固始,让原本熙攘繁华的县城处于静默状态,商铺停业,居民居家隔离,路口也设有卡点,当前处于疫情防控关键时期,有些居民家中并未准备太多的生活物质,购买物资成为了居民的头等大事,虽说超市供给充足,但是居民不能出门,一切都无济于事,这时固始西亚丽宝广场超市团队为了保障物资的正常供给,他们建立微信群,干部员工在微信群里与居民沟通,采集居民所需物资信息,再统一安排配送,这一暖心措施给附近的居民提供了极大的帮助与方便。 他们不是在采集信息,就是在拣货买单配送的忙碌着,无怨无悔,尽心尽力,尽管不能面对面的向每一位顾客道一声“欢迎光临”,但他们竭尽全力细致服务的样子,依然体现着西亚品质;由衷的对固始西亚超市的伙伴们道一声:感谢!
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们将会一如既往提供优质服务,做您身边的好邻居。感谢您的留言,祝您生活愉快
留言时间:2022-04-28 09:04
田女士 合作
今天我想通过留言的方式,表达我对和美超市促销员孙志红的感谢。女儿刚出生时,因为孩子小,不方便出门,又想使用帮宝适的纸尿裤,于是联系了孙志红姐姐,请她帮忙送纸尿裤到我家,这一送,就是将近两年的时间,无论刮风下雨还是大雪天,她都会在下班后,按时按点的把纸尿裤送到我家,并且还时时处处为顾客着想,门店有什么活动,怎么搭配着买,她都会悉数告知,让我感觉省心又贴心,感叹在西亚购物真是实惠+满满的感动。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们将会一如既往提供优质服务,做您身边的好邻居。我们将会对员工进行表扬和组织学习,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-04-24 02:30
杨小姐 投诉
 4月中旬去一楼迪兰朵莉相中一双鞋子,试了没有尺码,还是最新款,然后试了好多双没有买,员工有点情绪化,我就走了,因为喜欢然后22号再次去专柜试穿还是没有尺码,最终同意调货,由于着急穿,品牌员工说给我发顺丰快递,快一点,可是第三天了还是没到,一查没有发顺丰,所以本人比较生气,承诺的事情办不到,打电话到服务台,也是没结果,只是说给店铺电话让我询问,并留下我的电话,其他无果,西亚就是这么对待顾客的吗?
客服1回复:尊敬的顾客,您好!给您带来不愉快的购物体验,真诚向您表示歉意,也感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。门店的干部将亲自登门致歉,同时会给员工做快速培训和修正,形成案例全门店学习,提升员工主动服务意识,热情、真诚的服务好每一位到来的顾客,真正落实西亚公司“以客为尊、为客着想”的服务理念。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-04-19 05:15
宋丹风 投诉
付款方:华夏人寿保险股份有限公司,账号:0200049619200905340,开户银行:工行北京海淀支行,金额10487元;电子回单号:0048-7945-6095-1100 收款方:西亚超市连锁管理有限公司,账号:411509010110007301,开户银行:中原银行股份有限公司信阳西城支行,付款时间:2022年3月23日 付款方:华夏人寿保险股份有限公司,账号:0200049619200905340,开户银行:工行北京海淀支行,金额2090.4元;电子回单号:0048-7945-5719-1100 收款方:西亚超市连锁管理有限公司,账号:411509010110007301,开户银行:中原银行股份有限公司信阳西城支行,付款时间:2022年3月23日 两笔金额支付成功后,去西亚提货,要求必须在支付凭证上该财务章或公章,逻辑错误,收了款才需出证明,付款给别人,还需要出证明? 要求验证电子回单验证后,可以直接拿银行的电子回单去西亚提货。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,针对您反馈的这个问题,现做如下回复:1、单位对公业务经办人到我司办理提货业务时,需携带对公转账支付凭证。2、因电子回执单可重复多次打印,为了确保您的账务安全,需单位对公业务经办人在打印的电子支付凭证上加盖单位财务章。以上回复请您知晓,感谢您的留言,祝您生活愉快!
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