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为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。

希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2022-04-15 08:01
刘军丽 投诉
 地下超市水果区食品区有人带狗进来,还放购物车里,超市工作人员完全无视,无人监管 工作人员口罩戴一半?盖住嘴巴露着鼻子,跟没戴什么区别?也没人管。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受。门店干部立即组织员工学习和修正,提升服务品质。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-04-12 08:43
匿名 投诉
  请问一下,关于张云的投诉,公司为什么还没有结果,像这种重大经济问题还能让她上班吗,她自己都说只要过了投诉时效期都啥事没有了,她天天在卖场哭述自己冤枉,但谁不知道她做的丑事,当真上面有人吗
客服1回复:亲爱的家人,您好,您的留言我们已收到,针对您反馈的情况,公司目前正在调查了解中,但由于您未留下电话,部分细节无法与您做确认,故请您留下联系方式,便于调查。公司不包庇任何人,但对没有具体事情经过的投诉,原则上是不再处理的。 如果您不方便在网站上留言,请拨打公司400-604-6333投诉电话,我们一对一沟通,便于更高效的解决问题。
留言时间:2022-04-11 05:31
古客 投诉
 4月8号上午9:30——10:00,我到罗山美悦买米,单价2.09每斤的散白杨大米给我打成4.99的泰国香米。我到收银台结账时,察觉异常并表示质疑,打秤的女员工赶过来说价钱打错了,我又提拉着购物篮重新回去打秤,这样来回折腾,全程没有道歉,连给我提拉购物篮的主动都没有。不得不说,这是一次很堵心的购物经历。罗山超市那么多,我选择去美悦,是认可西亚的品牌和服务。但是这次让我很失望。罗山美悦,想说爱你不容易!
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受。门店干部立即组织该区域员工学习和修正,提升服务品质。感谢您的反馈帮助我们进步,我们为您准备了感谢100元,烦请您到罗山美悦负一楼超市服务台领取。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-04-11 10:30
投诉
 昨天反应的在龙江路店买的过期面包的事怎么没有人给我解决啊。
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。我们修正的方向是商品售出时需要仔细检查并与顾客确认商品完好无损后方可售出。由于您未留下联系电话,显示的微信号添加无效,所以联系不上您,所以抱歉无法和您对接联系,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-04-09 12:48
汪莹莹 合作
 昨天去政和花园西亚买东西,想买点水果又不知道该怎么选,就咨询就近的一个胖胖的穿白衬衣的男员工,问我喜欢的类型和口味后推荐了伦晚橙和芒果,态度很好介绍的也很专业,还帮我拿了袋子和篮子,最后看我买的还有水和牛奶还主动帮我把东西拿到收银台,结完帐又帮我送到车上,非常感动西亚有这样的好员工,而且建议这个店的一个年纪大的收银员多学学这位男员工,上次我去买东西要了2个袋子这个年纪大的收银员收了我82个袋子的钱也是这个男员工帮我解决的,还一直跟我道歉说是他们的失误,态度非常好,真希望西亚多些这样的员工,你们的生意一定会越来越好的
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-04-07 12:20
王 投诉
 昨天投诉平桥丽宝带眼镜的值班店长的为什么网站没人查? 没有回复?
客服2回复:亲爱的家人,您的留言我们已收到,但由于您未留下电话,不便于我们调查和了解。我们需要和您再交流一下:西亚公司的投诉网站是为了帮助员工和顾客快速解决问题,如果门店干部确实有违反公司文化理念的行为,请投诉具体的案例,便于我们调查了解,解决问题也会更高效。如投诉调查属实,公司一定严格处理,绝不姑息。如果没有具体的事情经过,原则上是不再处理的,建议这样的内容不用在网站上留言。 我们要正确面对问题快速修正,达到公司的标准和要求。 如果您不方便在网站上留言,请拨打公司400-604-6333投诉电话,我们一对一沟通,便于更高效的解决问题。
留言时间:2022-04-05 11:00
王 投诉
 投诉平桥丽宝带眼睛的值班女店长 不作为 不正眼看人 乱找事 只找问题,从不解决问题 没有一点领导该有的样子! 没有解决事情的能力做啥领导,难道西亚没有人才吗?
客服1回复:亲爱的家人,您的留言我们已收到,但由于您未留下电话,不便于我们调查和了解。我们需要和您再交流一下:西亚公司的投诉网站是为了帮助员工和顾客快速解决问题,如果门店干部确实有违反公司文化理念的行为,请投诉具体的案例,便于我们调查了解,解决问题也会更高效。如投诉调查属实,公司一定严格处理,绝不姑息。如果没有具体的事情经过,原则上是不再处理的,建议这样的内容不用在网站上留言。 我们要正确面对问题快速修正,达到公司的标准和要求。 如果您不方便在网站上留言,请拨打公司400-604-6333投诉电话,我们一对一沟通,便于更高效的解决问题。
留言时间:2022-04-01 10:43
匿名 投诉
西亚负一楼买的泡泡机,第一个漏水,自身原因把泡泡壶弄坏,不给售后,买第二个出泡泡堆在一起,弄一手的泡泡液,到最后泡泡机上面的泡泡口只出风不出泡泡,也有轻微漏液的情况,商城县西亚超市
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。我们修正的方向是商品售出时需要仔细检查并与顾客确认商品完好无损后方可售出。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-03-31 07:46
投诉
 昨天晚上去政和花园店买东西,面积挺大的那个收银员态度不好还哆嗦,还给我甩脸子,我去你们超市是消费的,又不是去买气受的,而且这事不是一次两次了,你们挺大个公司,员工都培训不好么,而且这种员工还留着不怕把你们的声誉搞坏?
客服2回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受。门店干部立即组织该区域员工学习和修正,提升服务品质。为了表示歉意,我们为您准备了感谢金100元,烦请您闲暇时间到政和花园店超市服务台领取,祝您生活愉快!
留言时间:2022-03-25 04:52
曾庆桐 合作
今天下午雨下的很大,很感谢四楼家电华为员工顾威龙,这个小伙子真不错,下嫩大雨,他冒雨前来到我家给我组装路由器,按我所想,给他提供思路,他按照我的要求都有求必做,我真的很感动,感动西亚有这么好的员工,这样的小伙子值得表扬,感谢西亚,感谢西亚有这个好的服务
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您对员工做到的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬,让更多员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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