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尊敬的顾客:

欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。

为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。

希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2022-03-17 02:05
匿名 建议
昨天买了5个橙子,晚上切开4个都坏了,还有1个没吃,一直以为和美东西虽然贵但是质量好,事实证明并非如此
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。由于您留的电话是空号无法和您取得联系,关于您反馈的问题马上组织卖场对售卖橙子随机进行了抽查,暂时未发现异常。我们修正的方向是商品售出时需要仔细检查并与顾客确认商品完好无损后方可售出。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-03-16 07:47
李秀 投诉
 我投诉西亚五楼烤鱼冯敏,虽然说没有在哪里干活了,我也不是爱吵架的人,现在烤鱼家的活难干的很,生意不好,冯敏天天干活骂骂聂聂的,还摔东西,你虽说干几年老员工欺负新人,嘴巴还碎的很背后咕噜咕噜的说,都是出来打工的谁怕谁的啊,西亚天天喊口号团结友爱,开心工作愉快生活,都还发出不和谐的声音
客服1回复:亲爱的家人,您的留言我们已收到,但由于您留下的电话有误,不便于我们调查和了解。我们需要和您再交流一下: 西亚公司的投诉网站是为了帮助员工和顾客快速解决问题,如果员工确实有违反公司文化理念的行为,请投诉具体的案例,便于我们调查了解,解决问题也会更高效。如投诉调查属实,公司一定严格处理,绝不姑息。如果每次投诉只是情绪化语言的表达,没有具体的事情经过,原则上是不再处理的,建议这样的内容不用在网站上留言。 我们现在要做到的是正确面对问题快速修正,达到公司的标准和要求。 如果您不方便在网站上留言,请拨打公司400-604-6333投诉电话,我们一对一沟通,便于更高效的解决问题。
留言时间:2022-03-14 11:21
全体员工 投诉
 全体员工投诉黄继稳,遇到事情不解决不过问,天天到处跑,一天见不到人,签个单子找不到,上班跟不上班有啥区别。到处藏到处躲,垃圾
客服2回复:亲爱的家人,您的留言我收到了,由于您留下的电话拨打没人接,不便于我们调查和了解。我们需要和您再交流一下: 西亚公司的投诉网站是为了帮助员工和顾客快速解决问题,如果干部确实有违反公司文化理念的行为,请投诉具体的案例,便于我们调查了解,解决问题也会更高效。 如投诉调查属实,公司一定严格处理,绝不姑息。如果每次投诉只是情绪化语言的表达,没有具体的事情经过,原则上是不再处理的,建议这样的内容不用在网站上留言。 我们现在要做到的是正确面对问题快速修正,达到公司的标准和要求。 如果您不方便在网站上留言,请拨打公司400-604-6333投诉电话,我们一对一沟通,便于更高效的解决问题。
留言时间:2022-03-12 05:50
张丽 投诉
 五楼美食城吃个饭像蒸桑拿
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您带来不好的购物体验,门店立刻组织专业人员检查、快速改进,调整温度,努力给顾客提供优质的购物环境,再次感谢您的建议,祝您生活愉快!
留言时间:2022-03-12 05:23
王斌 建议
 光山西亚城市广场,这么大一个超市 舍不得开空调,我去吃一碗面,流一汗
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您带来不好的购物体验,门店立刻组织专业人员检查、快速改进,调整温度,努力给顾客提供优质的购物环境,再次感谢您的建议,祝您生活愉快!
留言时间:2022-03-10 09:46
匿名 投诉
西亚超市贸易广场店买变味的蛋挞液
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。我们修正的方向是商品售出时需要仔细检查并与顾客确认商品完好无损后方可售出。门店联系您解决,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-03-09 01:43
李悦 建议
 2022年三月九号 也就是刚才中午饭点十二点多时吧,我在四楼麻辣烫吃东西,当时我旁边其中有一个桌子坐的是西亚的员工,然后从店外路过两个好像是西亚领导的两个人,一个男的一个女的,男的带个眼镜,一身黑,女的也是一身黑,路过时那个吃饭的员工就看了他俩好像,然后那个男的就态度语气很凶的说 你看什么?然后那女的说这谁吗 男的对旁边女的说那是这边的员工,那吃饭的员工就特别的尴尬,所有人都向他看,可问题是人家员工吃饭也不让吃吗?人家好好吃个饭你领导过来人家看一眼也不让看吗?人家员工一句话也没说,啥也没做错,就看了一眼你们领导的还不让人看了?说实话我都替那个员工尴尬,啥也没做还被人凶了一句,西亚不是说对人好,对员工都这样,那对我们顾客能好到哪去呢,反正今天给我的感受是这样的,所以才给你们写一下我看见的,听见的,给个建议!
客服1回复:尊敬的顾客,您好!给您带来不愉快的购物体验,真诚向您表示歉意,也感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。但由于您的留言内容没有阐述事件的具体内容,且您留下的联系方式一直无人接听、信息无人回复,门店无法核实。请您描述具体的事情经过,并留下真实的联系方式,或者拨打400电话(400-604-6333)告知,我们会第一时间核实并了解。最后祝您生活愉快!
留言时间:2022-03-08 02:57
夏莉 投诉
 一楼顾客服务中心态度不好,我带着一个一岁的孩子,孩子不愿意坐婴儿车,想寄存一下,工作人员说里面没有位置了,不给存,但是我从外面看着里面的货物价都是空的,却不给存婴儿车,自己一手搂着孩子,一手推着车,态度不好差评
客服1回复:尊敬的顾客,您好!给您带来不愉快的购物体验,真诚向您表示歉意,也感谢您对我们的包容,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。同时,门店干部将带员工快速培训和修正,并形成案例全门店学习,提升员工主动服务意识,热情、真诚的服务好每一位到来的顾客,真正落实西亚公司“以客为尊、为客着想”的服务理念。再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-02-28 09:42
陈卉 投诉
我二月十五号在西亚买了两个杯子,其中一个小熊猫的杯子没有原因的杯子扣掉了
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。我们修正的方向是商品售出时需要仔细检查并与顾客确认商品完好无损后方可售出。门店已经联系您更换,感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2022-02-28 12:39
李梦琦 投诉
 2月14在西亚负一楼买了一瓶无忧然生姜精华修护洗发乳 是销售员推荐的 当时告诉他我生完孩子有点脱发 她就给我推荐了这款洗发乳 说这款防脱发 几十年的老牌子了 买了以后天气都很冷就一直在理发店洗头 2月27号觉得天气好就在家用了这款洗发水 洗完吹干后 发现头上很多头皮屑 以前从来没有过 现在头上就跟下雪一样,头发一抖全是头皮屑下来 就为了赚钱 昧着良心推荐洗发水吗??
客服2回复:尊敬的顾客,您好!感谢您的留言,帮助我们成长进步。很抱歉带给您购物不愉快了,门店已经联系您解决。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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