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欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面,当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时,可以给我们留言互动,我们将会为您积极处理相关问题,我们将会在最短时间内(24小时)给您一个满意的答复。

为了更好的回复解决您提出的问题或者建议,我们建议您实名建议、投诉,不提倡匿名投诉、抱怨式投诉;对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复;带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复;有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。

希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费!

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留言反馈: 全部 投诉 建议
留言时间:2023-03-11 05:05
马可 投诉
 买的两个手机都有问题 去找门店 除了一句返场检测没有任何解决方案 让消费者对西亚的产品失望 以后都不会在西亚买手机
客服1回复:尊敬的顾客,您好!看到您的留言我们立即向门店了解情况,经了解:得知门店已经在和您沟通处理,维修流程还在进行中,针对您所提出的问题我们会一直持续关注,努力给您处理满意!最后感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-09 04:14
邢燃 投诉
 我们3学9日上午在潢川西亚一楼高蒂买了三双鞋,我们走后员工打电话给我们,说掉完监控后发现我们盗窃他们家一双白色花边鞋,请西亚领导协助调查,还我清白
客服1回复:尊敬的顾客,您好!收到您的留言我们非常重视,立即了解情况,非常抱歉给您带来不好的购物体验,为此我们深表歉意。同时针对此事件会结合西亚公司违纪处分对相应人员做出处理。感谢您对我们的信任和支持,我们的成长离不开每位顾客的的支持和厚爱,欢迎您多对我们提出宝贵建议,帮助我们提升服务。非常感谢您的留言,最后祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-09 04:11
雅 投诉
 一楼豆豆屋女鞋充值300元活动送的6张50元的消费券,充值的时候问的清清楚楚的只要满100都能消费一张卷,但是去的时候2双满100不能用只能单双满100才能用一张,现在在一楼做特卖昨天去看中了一双鞋子结果一问劵不能用说什么调过价的在特卖里的都不能用,那以前充值的时候说的好的很都能用结果现在冲了钱了,这也不能用那也不能用,那我现在要这么多劵干嘛,这不就是明摆着属于欺诈吗?什么玩意嘛
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,给您这次购物带来不好的感受!看到您的留言,我们非常重视,立即和门店进行核实。经了解:品牌年前在推行充值活动,充值后满100元单件商品可使用一张,单件低于100元确实无法使用。很抱歉没有给您解释清楚,造成购物困扰!因您未预留电话号码,我们不能及时和您取得联系,为表歉意,门店为您精心准备了一份礼品,请您闲暇时去客服领取!如有问题请联系固始丽宝客服电话(0376-6780598),最后祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-09 01:34
李玉新 投诉
我是平桥丽宝联营商,现磨芝麻酱撤我柜的事到现在没有给我个明确的答复,是不是以为你们有权力公司比较大对我这点事置之不理,现在还有人在超市说给我撤柜咋了看我的笑话,我就想问一下业务干富科课长放个屁你都相信他,10月30号下午四点通知撤柜,提前通知我没,现在说通知厂家了,厂家跟本不知道的事,提前通知我我还能进货吗?不要扯犊子,你们还以为我一年就两个月生意,你们说了算说撤就撤,我现在的要求就是按合同到期撤柜,这几个月的损失,谁当家让撤的,谁来承担责任,如果在不给出解决后果自负,这叫欺人太甚,还有在超市经常嘲笑我,说给我撤了我能咋了,我是有合同的我俺合同来解决问题,不是凭空捏造的,你说通知厂家了就算了啊,我没接到厂家通知,你们把责任都推卸厂家,营业执照是我的,希望上级领导尽快处理,谢谢!!
客服2回复:亲爱的家人,你好!关于你反馈的问题,给你做一个回复:我们是和厂家签订合同,在撤场前厂家有申请和走流程,关于你和厂家之间的问题,我们不了解也不参与,请和厂家沟通,感谢你的留言,祝生活愉快!
留言时间:2023-03-07 03:41
余娟 投诉
 商品标价和实际付款不符
客服1回复:尊敬的顾客,您好!很抱歉给您带来不好的购物体验。看到您的留言我们非常重视,立马向门店了解情况,由于您的留言内容没阐述具体问题品类,我们工作人员与您沟通时您告知问题已当面解决。感谢您对我们的包容和理解,指出我们的不足,帮助我们成长和进步。最后祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-06 09:53
姚 投诉
 在和美5楼361°买了双运动鞋,穿回来后发现鞋里面的面料是斜的,磨脚还不好受,很不舒服的购物体验,也不知道能不能退换。
客服1回复:尊敬的顾客:您好!非常抱歉本次购物让体验到不好的感受!看到您的留言我们非常重视,立即与门店沟通核实。经了解,此款鞋子内垫设计及面料属新型设计工艺,和以往常规款有些区别。考虑您的穿着感受,本着西亚公司对人好的服务理念,已与门店沟通给您换新。感谢您的留言,最后祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-03 06:26
李 合作
 表扬二楼售后的王群仙,前几天只是随口跟她一说,想改一件棉衣的腰带,没想到她放到心上了,在网上搜索样式学习真的帮我改好了,改过之后的棉衣就是我想要的款式,很惊喜也非常感动,在此谢谢她,也希望贵公司表扬这样心灵手巧员工。
客服1回复:尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们工作的支持和认可。员工通过自己的专业技能服务顾客,落实服务理念的同时更是超越顾客期望,获得顾客的信任与赞美!感谢您对员工工作的认可,看到您的鼓励,让我们内心满满的感动。我们会对该员工提出表扬,在门店树立优秀标杆共同学习。努力用最专业的技能服务好每一位进店顾客。最后感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-03 04:54
严女士 投诉
 3月2号中午我们几个朋友到西亚美厨美味,买饭吃,一个没穿工装也没带工作牌的,年轻女子,服务态度太差,我朋友叫她帮弄菜,爱理不理的,冷个脸,我们花钱买饭吃,不是买气受,这样差劲的素质怎么能让她来服务顾客,要是胖东来立马开除。
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常抱歉,本次用餐让您体验到不好的感受。因您未留下联系电话,我们无法核实具体情况,但结合您的建议,我们会快速组织门店整改并自查,严格要求,快速的修正,请您监督。如您方便,请您留下联系方式或者拨打客服电话400-604-6333(接听时间为:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我们将为您妥善处理。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-03 10:56
合作
 感谢西亚五楼家电的李乐朝和售后团队!服务非常热情周到!年前在西亚买了一台冰箱,今年由于老家有事,家里需要用冰箱,想着把旧冰箱弄回老家,但是冰箱体积太大,小车无法拉走,需要大货车,一想到专门请车不划算!我就想到西亚是不是可以帮忙送货呢?怀着忐忑的心情给李乐朝打了电话,没想到他一口答应了,说去那个方向一定提前联系我!前几天他们帮我送到并且都安置妥当后才离开,感谢他们的细心和帮助
客服1回复:尊敬的顾客,您好!非常感谢您的认可,能为您提供服务是我们的荣幸,我们会对该员工提出表扬并在门店进行宣传,让更多的员工能有学习和借鉴,坚定“以客为尊、为客着想”的服务理念,从而为顾客提供更多更优质的服务。感谢您的留言,祝您生活愉快!
留言时间:2023-03-02 05:39
民 投诉
 西亚的领导你们好!来西亚看到有些退休员工还在卖场上班,请问同样50岁!为什么我们不可以,一天也不留,自营的不留,同样联营也有留也有不留的,为什么不一样的对待,同样的是西亚的规定制度,是给某些人制定的,难道是有群带关系,还是给西亚领导送礼了。
客服2回复:亲爱的家人,你好!感谢你的反馈,到达法定退休年龄是无法再续签劳动合同,故卖场内和联营商都是不再签订合同无法再继续工作。请知晓,感谢你的反馈,祝生活愉快!
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