工作中发生了这样一件事，一位顾客来到柜组高声喊起来，我听见急忙接待，事因是别人帮她孩子买的鞋子不合适拿回来调换，小票时间也过了半月多了，原来那款鞋已经断码缺号，没有换到她想要的尺码。

经过沟通换了其他款，开好退换票拿到收银台结帐，在这个过程中这位顾客因接了过紧急电话，把退货小票那张弄丢了，很着急的走回来找说没给她开票怕我不承认，所以情绪激动。当时我立刻安慰她别着急，看我这样做她才稳定下来了，而且还说自己可能真的是拿掉了，边说边在自己口袋里掏，真的掏出那张小票。

当时顾客就对我说，“真是不好意思冤枉你了。”我说，“没事的，找到就好。”为了不让顾客跑来跑去，我带着鞋陪顾客一起去收银台结算，送走顾客的时候她跟我说真的很感谢之类客气的话，还加了微信说下次买鞋还找我！通过这件事我也很感恩西亚企业文化对人好的理念，把顾客当亲人朋友看待，换位思考理解当时这位顾客的心情，那么服务就更好做了，得到收获就会更多！我相信怀感恩之心对待人和事，身边都是美好。

感恩是力量之源，爱之源，勇气之本。感恩父母，你将不再辜负父母的期望，感恩人生，你将笑对狂风暴雨，笑迎天边那抹彩虹，让我们一起学会感恩，收获别样的人生。在工作中怀一个感恩的心，就会发现周围的人和顾客是那么和蔼可亲。