先生,你的衣服没拿
作者:王玉玲 来源:生活广场 日期:2021-02-15 18:04 浏览次数:30  原创  0

好的服务都是注重在细节上,让顾客很意外,让顾客没想到,让顾客的感受非常好。 

一次,一位顾客拿了两个饭盒来到收银台结账,一个是塑料饭盒,一个是玻璃饭盒,她犹豫不决,不知道买哪个好。我就说,“玻璃的用着对身体更健康些。”顾客却说,“玻璃的是好些没错,但是玻璃饭盒的盖子也是塑料的,用几次后盖子就松动盖不紧了。”我笑着对顾客说,“你加热时,先把饭盒盖拿下来再放微波炉里加热,盖子就不会松动变形了。”我的一句话,提醒了顾客,顾客非常开心的买了玻璃饭盒,走时还连声说谢谢。 

还有一次,一位顾客把刚刚买的两件衣服放在我收银台,让我帮忙看一下,他说进去买点东西马上就出来。大概一个小时后,这位顾客买了一购物篮的东西在我收银台结账,他用储值卡和手机两种方式付的款,手机付款时由于微信余额不足,又用支付宝付了一部分,这样一打岔,他付完款后小票也没要就急匆匆的走了,我撕下来一张长长的小票转过身来准备递给他时,人已经走了。我赶紧锁屏,提着那两件衣服追出大门,大声喊,“先生,你的衣服没拿。”他这时才想起来,是忘记了衣服的事。他接过衣服说,你的记性真好,还记得是我的,谢谢谢谢! 

我心里想着,干咱们这行,记性好是必须的,这两件衣服可不便宜得一千块钱吧,可不能弄错,咱既然帮助别人看东西就得看好,有始有终,责任心强是西亚人的本能。


上一篇:

阿姨,我来帮你

下一篇:

老顾客来了
电话:400-604-6333 传真:0376-6192831 总部地址:信阳市平桥区新六大街与北环路交叉口(原卢氏茶叶集团)
Copyright©2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP备12022170号-1 技术支持:百牛网络