好的服务都是注重在细节上，让顾客很意外，让顾客没想到，让顾客的感受非常好。　

一次，一位顾客拿了两个饭盒来到收银台结账，一个是塑料饭盒，一个是玻璃饭盒，她犹豫不决，不知道买哪个好。我就说，“玻璃的用着对身体更健康些。”顾客却说，“玻璃的是好些没错，但是玻璃饭盒的盖子也是塑料的，用几次后盖子就松动盖不紧了。”我笑着对顾客说，“你加热时，先把饭盒盖拿下来再放微波炉里加热，盖子就不会松动变形了。”我的一句话，提醒了顾客，顾客非常开心的买了玻璃饭盒，走时还连声说谢谢。　

还有一次，一位顾客把刚刚买的两件衣服放在我收银台，让我帮忙看一下，他说进去买点东西马上就出来。大概一个小时后，这位顾客买了一购物篮的东西在我收银台结账，他用储值卡和手机两种方式付的款，手机付款时由于微信余额不足，又用支付宝付了一部分，这样一打岔，他付完款后小票也没要就急匆匆的走了，我撕下来一张长长的小票转过身来准备递给他时，人已经走了。我赶紧锁屏，提着那两件衣服追出大门，大声喊，“先生，你的衣服没拿。”他这时才想起来，是忘记了衣服的事。他接过衣服说，你的记性真好，还记得是我的，谢谢谢谢！　

我心里想着，干咱们这行，记性好是必须的，这两件衣服可不便宜得一千块钱吧，可不能弄错，咱既然帮助别人看东西就得看好，有始有终，责任心强是西亚人的本能。