新装备新形象
作者:王玉玲 来源:生活广场 日期:2021-08-29 11:15 浏览次数:108  原创  4

新装备新形象 “你们换新工装啦!还配个领结,连头花都是配套的呀,真漂亮!看着真精神,像空姐……” 


近日,很多老顾客都这样夸我们收银员,我们被夸得更自信,脸上的笑容更灿烂了。新工装新装备新形象,我们的服务也在不断的更新中。为了更好的服务顾客,让顾客的购物感受更好,我们生活广场的超市收银员把服务细节又提升了一级,主抓两点,甩零和送购物袋。这两项不是收银流程必不可少而是升级后的服务,是提供给有需要的顾客的。比如,顾客用现金结账,顾客没有两毛三毛的零钱了,那我们的收银员就给顾客把零头甩掉,顾客的感受就非常好,这种甩零服务就是恰到好处。送购物袋也是这样,当顾客需要袋子又没有零钱买时,我们送一个袋子给顾客,顾客会非常感谢,有种雪中送炭的感受。


这两项服务做到恰到好处时,一定是超出顾客期望的。 生活广场的收银姐妹们,我们继续加油,把服务做到更好!

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张坤帮忙搬运硬币
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