服务无小事
作者:王玉玲 来源:生活广场 日期:2021-09-27 18:13 浏览次数:84  原创  2

服务无小事, 超市收银台是服务窗口,作为收银员的我们,服务好每一位顾客是我们的工作也是我们的职责。服务无小事,把服务做细,让顾客感受好,贴心,就是好服务 。


一次,一位阿姨在我收银台结账,买的有青萝卜,胡萝卜,还有两把青菜。阿姨自己带的环保布的购物袋。我帮忙装好袋,阿姨也结完了账。这时我发现袋子由于装得太满被撑炸线了,裂开一条两寸长的口子。我对阿姨说“要不我送你个袋子吧?” “不要,不要,你们这袋子都是卖的,我用手托着点就行了,我这东西都是大件的,掉不了。” 我突然想到可以用胶带粘一下。就告诉阿姨门口那里有个自助打包台,有胶带和剪刀,用胶带粘一下强一些。阿姨听了非常的高兴,夸我聪明,想的办法好,还说西亚的服务员就是好,就是贴心。 


被顾客夸奖着,我心里也美滋滋的。收银工作看似单一有点机械化,但是只要我们把服务贯穿到收银流程中,把服务做细,给顾客的感受好,结果就会不一样。

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