开心工作——顾客满意
作者:孙恩绘 来源:潢川和悦 日期:2022-01-31 22:47 浏览次数:223  原创  0
潢川西亚和悦广场将迎来一个崭新的面貌,很荣幸成为和悦一名员工,回想起2015年西亚丽宝广场刚开业时,我是怀着西亚有五险加入的,重温旧梦让我热泪盈眶,2021年我再次选择西亚和悦广场,经历两次潢川西亚开业筹备期让我感到很荣幸! 从1月22号加入和悦这个大家庭到现在我又看到了一个新的团队的力量,西亚人到哪里都是一家人,一群人不分彼此,有事一起扛,有喜一起享。领导的指引总是那么有方向,每天一车,两车,三车的商品,货架,货柜井然有序的来,我们扛,拿,抬,提,有多少力气就使多大力气,我们时刻拧成一条绳,保证商品快速地到达每个柜组。在每个柜组我们都分工明确,上货,滤货,入库,陈列,累并快乐着,看着自己柜组一天天地在变化,商品丰满的陈列都是我们一件一件查找摆放出来的,自己内心的喜悦踊跃而来,和悦广场已经开业1个月了,这这一个月的忙碌期间也发生了很多故事,现在想想还让人回味无穷。 记得28号一位大姐来厅里看衣服,说是先看看,最后通过顾客介绍老人的体型,身高体重自己给顾客推荐一款舒适的衣服,并且详细介绍了衣服的主要成分和洗涤方法,顾客看了看就问我,要是老人不喜欢可以退吗?我连忙说可以的,后又详细给她介绍了我们的售后承诺。29号顾客拿着衣服来了说要换个款式,老人不是太满意,我快速地帮顾客挑选款式,并一件一件穿在自己身上给顾客看,让顾客选,最后顾客挑选选了一件心意的衣服,后连忙说不合适还来哈!30号我再一次的看见这个顾客拿着衣服来了,顾客还很不好意思地说老人还是喜欢上一件衣服,麻烦你了,我又来了,我也连忙致歉,让你多跑一趟,我很快给顾客办理了调换,一来二去我和顾客就熟悉了,从顾客那里得知这位老人是她邻居,儿女也不在身边,老人又生病了,这位大姐看着老人可怜给老人买件衣服,最后我给自己的电话写在票的背面并告知顾客有哪里不合适的我们可以上门调换的,不用来回跑,顾客很是感动,最后互留了微信说买衣服还会来西亚找我买。 西亚永远是一个从顾客角度出发思考问题的企业。我们的目标就是让顾客来西亚享受不一样的待遇,让顾客下次再来。让顾客开心而来,满意而归。

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一条牛仔裤
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