丹桂飘香▪技艺长
作者:朱艳 来源:淮滨丽宝广场 日期:2020-06-16 15:39 浏览次数:1317  原创  1

刘桂花是淮滨店喜丹奴品牌优秀的导购员。她是一位热爱学习,成长速度较快的一名员工。她用自己的实际行动,证明自己是技能王。并把正能量带给身边的人!



刘桂花是2014年8月23号加入西亚公司,在2016年第一次参加公司岗位技能赛快速叠四件套得到“技能王称号。在这几年里参加公司岗位技能赛8次,每次都能够取得在公司排名第一名的成绩,并得到荣誉证书。



有努力,就有好的结果

刘桂花能做的这么好,凭的是一步一个脚印,靠的是勤奋努力、勇于进取、持之以恒。在2019年岗位技能赛,快速叠四件套,28秒叠好一床四件套,取得优秀成绩获得公司技能王的称号。

结合去年的技能,今年她挑战自我创新岗位技能花样穿床单,这次的比赛感觉自己还是比较幸运的,这也跟平时自己学习锻炼有关系,一个好的技能不仅能丰富自己,更多的是用来服务顾客,现在她认为自己做的还是不够好。每天在闲暇时都会不断练习,利用叠四件套的速度来花样穿件套把速度提到最高,目的是在旺季和客流高峰期能节约顾客等待的时间。



花样穿床单,她利用结婚季、新品发布会,通过模特走秀穿出不同商品的色彩展示,面料商品知识来吸引顾客的眼球……同时有效的提升自己的技能,也给柜组带来卓越的业绩。

连带占比达到89%在日常上班客流比较少的情况下自己在网上搜索花样穿搭,关注抖音视频,平时在自己身上,和同事身上练习穿搭,就会吸引顾客进厅销售。长久的努力和坚持才有了现在的技能王。只要你愿意学,愿意做,结果都会还给你自己。



怀着感恩的心态,帮助别人

刘桂花建立的会员群,粉丝人数达到400多人。顾客都愿意和她做朋友,都喜欢她上班时来西亚。一天中午11点多,正在家吃饭的刘桂花突然接到一个电话,还没来得及说话就听到顾客说:“我现在年纪大啦!孩子都还没有回来,我一个人在家不方便出门,现在急需要被子四件套和枕芯,你们能帮我送来吗?”

了解原来是阿姨的儿子要结婚啦!刘桂花听到顾客说很着急时,立即放下碗筷,以最快的速度赶到卖场为顾客挑选花型、面料,想到结婚是个大喜的日子,既然阿姨这么信任自己一定帮阿姨挑到满意的商品。桂花想到花型不光要好看、面料用着舒服才是最的。她帮顾客挑选了一套结婚当天用的大红系列和日常用的一套,从被子、四件套、枕头等所需的商品全部选好后,快速的把商品一一打包。

刚要准备出发时突然下起大雨!桂花冒着雨把顾客需要的商品送到顾客家中,并把被子、四件套全部装好。又把顾客家里的床上全部换好!桂花一边装被子、一边告诉顾客怎样更加方便有快速套件套,顾客很是感动,表示感谢!她的做到得到顾客的认可,自己心里也很开心。只有自己用心去做才能感染大家,让大家感受到更多的爱,也愿意用这种爱去感染每一位人,让升我们的服务更加有品质。


 


温暖人心的服务

那天上午10点半左右,喜丹奴床品厅客流比较少,我们的导购员刘桂花就在每个类别的顾客群里发好商品,在睡衣VIP群里有一位顾客添加刘桂花的微信,在聊天中得知顾客是一位孕妇快到育产期,不方便来超市购物。和顾客沟通中,了解到夏天到来蚊子夜越来越多,用蚊香对宝宝不好,顾客想买一套蚊帐,这样对自己和宝宝的身体会健康些。桂花也给顾客分享一些建议和顾客聊的很开心就说:“您选好了,我下班就给您把货送去。”顾客听后非常开心。 顾客是第一次做妈妈不知道如何选择蚊帐,很是迷茫,就让刘桂花帮她推荐几款,桂花按不同风格的拍一些图片让顾客选购。顾客选择一款欧式风格的蚊帐,就把钱转发给刘桂花。 

下班后刘桂花就和同事符晶晶商量一起到顾客家中安装蚊帐。符晶晶,刘桂花两个人骑着电瓶车来到顾客家中,为顾客安装,她们两个不到10分钟的时间就把蚊帐完美的安装完毕。她们的服务不仅令顾客满意,也为我们西亚赢得了赞誉。


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