用心播种,就会开花结果
作者:汪彬 来源:生活广场 日期:2016-12-27 17:44 浏览次数:1217  原创  0


俗话说:种瓜得瓜种豆得豆。一点都不错,只有你用心付出就会有收获。

每年的圣诞节算是我们西亚生活广场最隆重的节日了,特别是12月24日平安夜更是我们百货服装类一年中最疯狂的购物日。我们早早就做好了迎接“战斗”的准备,隆重的卖场氛围,配上我们精致的妆容,整个卖场看起来节日氛围尤为浓厚。早上开过晨会了解到商场给我们下达了今日指标,我们自己信心满满把今日目标又增加两千。


但事与愿违,第一时段的销售并不理想,大半个上午竟然只开了一单,我们三个人非常着急,于是临时开会总结,商场是有客流的,但是进店率不高,于是我们立刻更换上厅内主推的羽绒服,戴上耳麦在门口轮流喊宾,结果顾客就真的开始进店了。其中有一位美女我印象很深,身上穿了一件看起来都洗的脱色的棉袄,脚上穿着一双很脏的老式棉鞋,但是她进店后我们并没有排斥她,先向她打招呼,并热情地接待她。通过谈话了解到,她是东北人和老公在信阳做生意,平时没有时间打扮自己也顾不上逛商场买衣服。这不快过年了,孩子要放假了没人带,老公让她先回去照顾老人孩子,所以她想买件新衣服回家时穿,但价位不能太高。


于是我给她推荐了一款大衣,限时秒杀款优惠价五折的,试穿后她一直在两种颜色间纠结,拿不定注意选哪种。我反复地把那款衣服的两个颜色一一让她试穿对比,并诚恳地给了她建议,说桔色颜色虽亮,但衬得她肤色暗黄,灰色经典不过时,对于她较柔和适宜些,最终她听从了我的建议,选择了灰色。


后来临走时处于信任她说还想买件大衣送给她妹妹。于是根据她描述的她妹的情况,我又细心地帮她分析挑选了一款,她很满意,最终又买了一件。她说以后就来我们璞秀选衣服了。我给她办理了会员并互加了微信。第一个两联单开得这么顺利,给我们带来了更多的信心。我们团队分工协作,秉着不抛弃不放弃,全力以赴,业绩一点点地累加,结果到了晚上不仅完成了当日任务,而且超出了同期指标,我们创造了单日最高销售值。


今后我们会继续努力,竭尽全力创造好业绩。在日后接待顾客时,我们会对所有顾客一视同仁,不以貌取人,尊重每一位顾客,这是我们最基本的职业道德。顾客无贵贱之分,无贫富之别,无论是否购买我们的商品,无论消费高或低,本着顾客都是上帝的原则对待。顾客不是单纯的消费者,当她来到你的柜台前就表示出她需要帮助,希望我们能了解她的目的,希望受到尊重,能让她在我们服务中感受到真诚,顾客满意我们的服务,喜欢我们的商品,我们的服务才能得到回报,我们璞秀品牌才能发扬光大。

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