为提高员工销售技能，做一名“敬业、友善、专业”的五星员工，在公司下发了《关于开展人人争当“商品知识状元”的活动通知》后，德裕店积极准备，立刻喊出“学习商品知识、争做明星员工”的口号，各部门着手准备，针对商品的性能、功效、优点等展开了竞赛式的学习和了解。

百货业务们出差回来后积极把自己学到的知识及时传达给员工，促进员工对商品更加的了解；超市值班经理采取的方式是利用晨会让选手上台，其他员工作为顾客针对想知道的问题进行提问，如果台上的员工回答不上来，在结束后他就会立即查看商品说明书，以做更多的了解，直至达到问不倒的水平。

活动的开展使员工都动起来了，极大的提升了员工人人争当商品知识达人的积极性，掀起门店学习商品知识的高潮。