西亚人的温暖,在您身边!
作者:高尚 来源:文宣部 日期:2022-05-27 09:11 浏览次数:103  原创  0

美丽西亚人


我们热情、用心地对待每一位顾客,用心感受顾客需要,

将心比心,以心换心,努力为顾客提供好商品、好环境、好服务。

01


贴心服务,做顾客的需要

固始丽宝 尹玲



 周末下午,正要下班的男裤小柜长尹玲看到一位老奶奶推着购物车,

在一楼大厅门口张望,她主动上前询问老人是否需要帮忙。

看到老人购买的东西比较多,有牛奶和一些生活用品,询问后了解到老人需要提着购买的东西坐公交车回家,下车后无家人接应。

尹玲得知后不放心,帮助老人提好物品,打车送老人回家。全程陪护将老人和购买的生活用品送至到五楼家中。       


      尹玲的贴心照顾让老人非常感动,也感动了送他们的出租车师傅,

因老人居住地偏僻车辆少,出租车师傅也耐心等着尹玲送完老人后带着她返程。

老人的儿子得知后第二天专门打电话到西亚,感谢尹玲的帮助,夸西亚的服务做的特别好。


02


不是母亲胜似母亲!

明港丽宝 李红磊



 早上五点多,李红磊就接到一个老顾客的电话,

沟通后是想让李红磊帮忙给她孩子买套运动服并送到学校里。

由于家长都在外务工,小孩前一天晚上才给家长打电话说明天要体育考试没有衣服,十分着急。

李红磊当时正在休息,了解后麻溜起床来到卖场,李红磊担心自己选购的商品达不到顾客要求,

有些犹豫,但又想顾客一定是很着急不然不会找陌生人帮忙,说明也是相信西亚人的。

经过一番思考,李红磊突然想到可以视频啊,

于是李红磊开通视频不厌其烦地帮顾客挑选、讲解,直到顾客满意为止。

李红磊出于母爱想到孩子在学校一定想吃一些零食,

自己出钱又买了点水果和小零食一起送到学校,顾客知道后非常感动,并语音通话表示感谢。


      感谢李红磊的付出做到,让顾客信任、认可!

03



超越顾客期望,是我们的服务目标!

固始生活 廖力力



老凤祥导购廖力力当班期间,一位老奶奶缓慢向柜组走来,廖力力便迅速走到顾客身边询问需求,

顾客说戴的耳环掉了,现在怎么也戴不上,廖力力听后说可以帮忙给戴上,在给顾客戴耳环过程中,

力力发现这对耳环已经变形,戴着不怎么美观,在得到顾客同意后便将耳环整形复圆,

这时顾客接过复圆后的耳环,开心的露出笑容,并说真的太感谢你们了,

自己耳环虽然不在老凤祥购买,但是你们依然可以这样热心的帮助。    


      感谢廖力力用自己的贴心服务,温暖顾客的心,为顾客创造感动!


04


热心的擦鞋匠

淮滨丽宝 胡丽萍



一天下午,正在整理商品的胡丽萍发现两位顾客正在商量着为老爸买双鞋子,

在聊天时胡丽萍发现老人的鞋子已穿着有一段时间了需要清理,

就主动说到:“大叔,你要不着急走的话,可以坐这休息一会,我顺带着帮您的鞋子做个保养!”

老人一听有点疑惑说:“哪有这么好的事,不买你鞋你还倒给我擦鞋?”

胡丽萍笑着说:”我是西亚免费的‘擦鞋匠’,我给您打理鞋子,正好您坐这也能歇歇脚。”


    胡丽萍拿起鞋子一边开始护理,一边和大叔交流日常穿皮鞋的注意事项和保养小知识,

在愉快的聊天过程中,鞋子很快就打理好了,

大叔穿上干净整洁的鞋子开心地说道:

“西亚的服务真是好,怪不得小孩一买东西就拉我往这跑,干脆你就帮我推荐一双鞋子吧,我也不去别的地方逛了。”


       感谢胡丽萍用行动践行对顾客好的理念,做到了买与不买同样热情,为她点赞!




 我们努力做到更好,超越顾客的期望,让顾客赞叹西亚人真好,西亚服务真好!



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