这天晚上临近清场的时候超市熟食区刘记小吃来了一位中年大姐，年纪大概40岁左右，面容有些憔悴，眼神飘忽，只见她在玻璃展柜周围徘徊着，似乎在找什么东西。正在做清场前整理工作的员工范保燕看到后，立刻停下手中工作，微笑走向前询问她：“有什么需要帮助的吗？”顾客说：“我想买一条酸菜鱼，可是这么晚了外面餐馆都关门了。”范保燕有些好奇地问顾客：“这么晚了你还没吃饭吗？”顾客稍作迟疑地说：“是我儿子想吃，他小小年纪得了癌症，已经在人民医院里住了几个月了，现在什么都不想吃，就想吃鱼....”大姐说话间哽咽起来，眼泪在眼圈里打转。

范保燕听后表示理解，安慰顾客说：“都是做父母的，我非常理解你现在的心情，没关系，我可以帮您做。”于是顾客在水产区买了一条黑鱼，宰杀后递给了范保燕，范保燕准备好各种材料，根据顾客要求做成了酸菜鱼，顾客接过热腾腾、香喷喷的鱼后非常感动，说了很多感谢的话，要拿钱给范保燕。范保燕婉言谢绝，笑着说：“举手之劳而已，不要钱，只要您儿子开心就好，下次买不到鱼还来找我，我还给您免费做！”顾客连连感叹道西亚的人都是好人！

感谢范保燕的做到，真正的把公司对顾客好的文化理念践行落地，提供超越顾客期望的服务，让顾客感动的同时自己也成就了善良美德。