新年新气象,开局定方向——公司新年工作会议:2016,工作思路
作者:郑建唐 于瑞领 来源:文宣部 日期:2016-02-19 21:24 浏览次数:2991  原创  2


新年新气象,开局定方向。219日正月十二,西亚和美公司2016年开年工作会议,沈世泉总经理做了首场发言:“我们作为零售企业,商品是根本。对顾客好,第一要做的就是为顾客提供好商品。第二,我们要做好服务,关心照顾好顾客。这些事不仅要做好,还要让顾客有感受……2016年,同等商品我们将为顾客提供最实惠的价格,坚定‘同城比价退差价’的服务承诺!”

“除了比价退差价”,西亚公司还有“不满意就退货”诸多服务理念,“商品”与“服务”也一直是我们坚持做的根本。承诺响亮,掷地有声,举措更要务实落地。2016年如何让“商品”与“服务”做得更深更细更有品质,让顾客满意,让顾客有感受,接下来怎么做?接下来的二天半会议,全体与会者进行集体讨论,并形成各方面具体工作的落地举措与工作细节。

 

2016年,如何做顾客喜欢的卖场,不再是公司决策层少数人的意见,而是我们西亚人自上而下共同的目标,并且愿意为达成目标出谋划策,这也是“让更多人参与管理”的体现。

如何让各项工作围绕共同的目标得以一一落地,是全体西亚人共同努力的方向。

 

关于2016工作思路:“商品”与“服务”是我们的工作重点

总经理沈世泉强调2016年工作要抓住“商品”和“服务”两个重点;坚持“理念落地”和“能力提升”为两个基本点;促进团队中的“人”的成长,做到“德才兼备”。

 

一、对你好就给你更好的

沈总在会上提出:“对人好”首先就是要为顾客提供好的商品。商品是联系我们与顾客之间的第一纽带。2016年,同等商品我们将提供最实惠的价格,坚定比价退差价。用最具吸引力的价格做基础,丰富的商品品类做保证,把质量安全变成商品的“装饰物”放在台面上展示营销出来,再配合我们的“品类专家”提供最专业的商品解读,这样的卖场,这样的商品,您难道不想来看看吗?

 

二、“好酒”走出深巷,让更多人闻到“酒香”

“说”是有力量的!拒绝过去的“哑巴”服务——只做不“说”。不“说”是因为不敢承诺,不敢进步。“把我们的做说出来”,这是沈总提出的2016年服务工作思路。“好酒不怕巷子深”的时代已经过去,让服务、营销、宣传逐步达到统一,把我们的服务宣传出去,让更多的顾客感受到西亚的正能量,让员工体会到西亚是充满爱、关怀、感谢的团队,从而更好的落实服务承诺,努力形成全省、乃至全国的亮点。

 

三、“四大机制”保障商品、服务落地

如何才能更好?如何才能不断进步?相信在团队学习改变机制的促进下,我们的团队会有更深刻的理解。未来我们将会拿出90%的时间来解决问题,一起相互支持,建立学习分享、奖惩并重、充分宣传的机制,流程透明,将结果呈现给大家。在新的机制下,西亚将会有更多的晋升晋级机会,更多的培训学习体验,将会涌现出更多的先进典型,我们的个人发展,也会得到更好的能力提升。

 

新年工作会议,是西亚和美公司2016年开年第一次重要会议,也是一次研讨会、培训会与交流会。今年的工作会议与以往最大的不同,由沈总提出开年工作思路,具体行动举措则由参会的17个小组在各自分会场共同讨论完成,这也是有史以来第一次全体干部参与企业经营战略的谋篇布局,全员上下统一思路打法,为新年开局奠定扎实基础。让我们共同期待吧!

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