做最好的自己
作者:汪彬 来源:生活广场 日期:2016-12-27 17:56 浏览次数:654  原创  0


弹指一挥间,一转眼从事服装销售已有七个年头,在这期间,有过心酸,有过喜悦,享受过心酸后的收获,收获过成功后的喜悦。最深刻的体会就是:做销售就是做服务,要让顾客认可你,接受你,抓住顾客的心理需求,在销售过程中你才能做到得心应手。

今年六月份根据商场安排,我有幸分到了璞秀专柜,成为璞秀大家庭中的一员。刚接触这个品牌,我心里一点都没底,心里想能不能做好呢?能不能把以前的老顾客融入我们这个品牌中来呢?毕竟我是新人,会员培养和维护是需要时间的。为了更好地服务顾客,我每天会利用下班时间拼命学习品牌知识。


现在的顾客都很理智,买件衣服要辗转几次,对比了款式对比价格。针对每一位顾客我都会苦口婆心、不厌其烦地给顾客介绍衣服的优势,每天经过我手成交的没成交的我都会一一用心记在一个小本子上,晚上腄觉前躺在床上进行疏理卓越。面对困难我一点都不灰心,不怕没有成交率,就怕没有试穿率,只要我有足够的耐心、热情的服务,就一定会有业绩。


在服务过程中,让我记忆最深的是我接待成交的一个女学生。那天当那个漂亮的高个子女孩第一次好奇地走进我们厅,欣喜地对每件衣服都爱不释手时,我微笑着接待了她。可当看到那一个个价格牌时,却有点失望。我看出了她的心事,主动与她交淡,得知她是外地人,刚大学毕业,今天来信阳是临时接到某公司的通知过来参加面试的。她想买件象样的衣服穿着去面试,增强自己自信心,可衣服价位她有点接受不了,她说她还没开始挣钱呢!还得省钱供弟弟上大学,她觉得没能力购买这么高档次的衣服。


当我了解情况后,就鼓励她试穿,并告诉她买不买没关系,先找找感觉,看哪款衣服更适合自己,并立刻帮她推荐了一款白色大毛领半长的羽绒服,还从邻柜借来饰品,用心地给她搭了一条玫红色围巾,整体穿着大方可爱、清纯干爽,气质一下子提升不少。她非常喜欢,一个劲地夸我有眼光会搭配。为了能帮到她,我破例给领导打电话恳求提前按双11的活动价预售给了她,一下子帮她省去了好几百元钱。走时我又拿出自个梳子帮她梳了个发型,并鼓励她不耍紧张,轻松面对。


过不几天她特意过来致谢,告诉我面试通过了,都是我的功劳,谢谢我当时真诚的鼓励给了她信心。她还领了一帮同学来,说以后就穿璞秀的衣服了。就这样她成了我最忠实的顾客。始终坚持做优秀的自己,我用最好的服务赢得了更多的顾客,于是我的业绩也越来越好了。


做服装销售最大的乐趣就是顾客穿过你推荐的衣服,受到周边人群的好评,再次到店点着名子找你购买衣服时,会让自己深深体会到被顾客信任的感觉是无比的开心,从销售中获得成就感,收获顾客的信任,收获朋友般的友情,这就是我们做销售人员最快乐的源动力。

今后,在服装销售中,不论遇到多大困难,路途是否崎岖坎坷,我仍然会微笑面对,一如既往坚持做最好的自己。

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