在16号这个忙碌的日子里，女装首尔厅员工万冬梅跟往常一样，用心服务好每一位进厅的顾客。

晚上8点30分临近清场，在清理棉衣的时候发现下面压了一个黑色的手提包，因为厅内没有什么顾客，所以为了保险起见，找来营运区长杨梅协助打开包包，发现里面有顾客的身份证、3张银联卡、200元现金，还有新买的化妆品等等，但是就是联系不上顾客，正在着急的时候，万冬梅不死心的又找了一遍，最后在外面的小拉链里面找到了一张西亚会员卡，然后拿到服务台，让服务台的员工帮忙查顾客的电话号码，终于确定了是位女顾客。因为当时太晚了，在打不通电话的情况下，营运区长杨梅就发短信给顾客留言，提醒顾客看到信息后，立马来西亚服务中心认领。

当第二天顾客打电话来确认的时候，心情是比较激动的，说自已昨天因为不知道包包丢在哪儿，去群兴购物广场找了一圈子，包括所有去过的地方都找了，以为再也找不到心爱包包的时候，没有想到我们西亚有这么好的服务，并且有这么好的员工，一直保管着顾客丢失的物件，并且没有丢失任何物品，顾客表示非常的感谢，并且发了一封感谢信，当然最感谢的还是我们拾金不昧的员工——首尔厅万冬梅！顾客说，西亚真是一个让人放心购物的商场。

我们的商场不仅是一个销售商品的场所，更是一个传播文明、传递爱的公共环境。西亚人首先要成为好环境，然后去创造好环境，用我们的样子去传播文明，这就是我们的人生价值所在！