一卷卫生纸
作者:王玉玲 来源:生活广场 日期:2021-07-05 20:28 浏览次数:118  原创  2

一卷卫生纸

 超市收银台是个比较忙碌的岗位,在忙碌工作服务顾客的同时,我们收银员还要眼观六路,耳听八方,因为生活广场收银通道是开放式的,收银员还兼顾着防损和安全方面。

 因此,我们收银员不能只顾着低头收钱,要抬起头来,遇到突发事件时要反应快,表现出生活广场收银员应该有的素质。

 一次,我正在给一位顾客扫描商品时,听到后面排队的顾客大惊“哎呦!尿啦!尿啦!尿啦!”我一看,男顾客抱着一位小朋友,小朋友尿水儿了,弄得男顾客手上和衣服上都湿了一大片。我对面前的顾客说“不好意思,请稍等一下,我拿纸巾给他。”我蹲着在柜子里面拿出我上班时自己用的大卷卫生纸,扯了一大截递给男顾客,男顾客说着谢谢,先用纸擦擦手。

 我提醒说,你把小朋友放这边收银台上,把你的衣服也擦擦,来,这卷纸都给你,再用纸把小朋友的裤子垫一下,不然的话裤子湿的小朋友不舒服。

 我暂停了一会儿,不但没有引起排队顾客的不满,反而得到了顾客的赞许。都夸奖说“西亚的收银员多好” “反应快,用自己的纸巾给顾客用” “西亚的员工就是可好”

 听到顾客的夸奖我心里也美滋滋的。

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