服务就是关心照顾人，优质服务就是礼貌尊重每一位顾客，为顾客着想。

固始丽宝 田运琴

田运琴正在整理台面，一位老大爷来到手机城，田运琴赶忙上前接待。

　 　 　 　经了解，老大爷要参加老年诗词比赛，需要把参赛的诗词内容和个人简历通过微信发送到大赛方。

自己年龄大了，也不会手机编辑。田运琴二话不说，就赶忙把需要编辑的内容进行整理，共十几张A4纸。

有的是照片、有的是手写字，田运琴一字一句地细心编辑。

　 　 　 　经过近一个小时的努力，终于把大爷需要的资料整理完，并按照要求发给大赛方。

老大爷感动地说：“听说西亚服务好，抱着试试看的心态来的，没想到真的帮助我解决了难题。”

大爷对田运琴竖起了大拇指连连道谢，西亚人的热心服务让他感受到了家人般的温暖。

潢川和悦 罗丹丹

一位阿姨到二楼收银台付款时，突然发现手机付不了款，

当时很着急，收银员罗丹丹看到大姨着急的模样，赶紧询问原因。

原来是阿姨手机停机无法联网，这才无法支付。

　 　 　 　阿姨为难地说：“小姑娘我没有带现金，但是还有好多东西需要买，咋办啊！”

罗丹丹安慰阿姨说:“您别着急，把您的手机号告诉我，我帮您把话费充上！”

阿姨听了特别高兴，回答道：“真的是太感谢你了，西亚的服务就是好！时刻为顾客着想，我就喜欢来逛西亚！”

　 　 　 　感谢罗丹丹急顾客之所急，用超出顾客期望的服务得到顾客认可！

广水丽宝 邹伶俐

　一位顾客在好商品群里买了几件商品，一直没来取货。

经电话了解，其丈夫工作在外，顾客一个人要带两个孩子，实在不方便出门。

于是邹伶俐主动联系顾客，表示可以下班后送货上门，

并主动关心是否还需要帮忙带其他商品吗，顾客很感动，把需要的商品清单写给了邹伶俐。

　 　 　 　了解到顾客的住址之后，邹伶俐怕找不到地方，回家叫上老公一起开车送货上门。

顾客感激地邀请她上楼坐坐，她婉转推辞，表示以后需要帮助尽管电话联系，她也成为了顾客的暖心大姐姐。

固始生活 张安云

张安云正在柜组整理顾客试穿过的衣服和衣架时，发现地上有一个黄金耳饰。

立刻察觉是顾客丢的，就在厅口观望是否有顾客在寻找。

当她准备把物品交到服务台时，一对母女急忙走来，像是在寻找东西，

张安云便上前询问，顾客说刚才在厅内试毛衣，耳环不晓得是不是掉在了厅里。

张安云和顾客确认过耳环款式后，将耳环拿给顾客，

顾客激动地说：“本来抱着试试的态度看能不能找到，现在拾金不昧的人太少了，没想到真能失而复得！”

　 　 　 　随后顾客在服务台留言本上留下了对张安云的感谢。

用热情贴心的服务得到顾客的认可

尽我们所能帮助顾客排忧解难

顾客满意就是我们最大的追求